出自:烟草营销师

烟草实行专卖，其目的是为了维护国家利益和烟草行业自身利益。（）
对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推介。
A:情感营销法
B:目标销量法
C:“吊胃口”法
D:对比激将法
卷烟品牌价值与烟民生活方式的关联性决定了该品牌存在与发展的（）。
A:消费基础
B:需求基础
C:利润源泉
D:动力基础
无准运证或者超过准运证规定数量托运或者自运烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门处以罚款。（）
市场分析法有（）
A:目标达成分析
B:趋势性分析
C:竞争分布分析
D:比较分析
一些品牌的大量过度和失实的宣传使人们对传统媒体广告的信任度正在逐渐提高。（）
目前，在烟草商业企业的实际工作中，卷烟品牌调查分析包括（）。
A:品牌竞争力调查分析
B:新品牌引入可行性调查分析
C:市场需求调查分析
D:经营环境调查分析
下列选项中，属于卷烟商品市场预测的内容的是（）。
A:新产品的开发
B:市场占有率的预测
C:烟叶生产和卷烟生产状况的预测
D:产品价格变动趋势预测
卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。
面谈调查交谈方式，可采取（）和集体座谈两种。
A:客户培训
B:个人访问
C:电话访问
D:邮寄访问
（）的核心目标是客户忠诚。
A:体验营销
B:关系营销
C:绿色营销
D:互动营销
客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
与人谈话时，应始终注意（）的安全距离。
A:1米到2米
B:60厘米到1米
C:30厘米到60厘米
D:1米到1.5米
市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
服务测量的直接对象是企业服务的执行者（）
零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺开始售卖卷烟，使其销售额严重下降是指（）。
A:直接反馈
B:间接反馈
C:主动反馈
D:被动反馈
卷烟的包装形式分为（）。
A:盒、条和箱
B:软盒和硬盒
C:条盒和条包
D:纸箱和木箱
服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。
A:服务评估结果
B:服务过程记录
C:客户评价结果
D:服务结果反馈
客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
市场价格监测是指监测卷烟的市场价格秩序、（）和了解价格走势。
A:消费市场价格水平
B:批发价格水平
C:零售价格水平
D:市场价格水平
卷烟营销组织发展趋势，主要包括（）。
A:结构扁平化
B:组织柔性化
C:组织虚拟化
D:岗位复杂化
卷烟上水平秉承什么的企业核心价值理念？
下列属于零售客户物理属性的是（）
A:经营规模
B:市场类型
C:零售经营户的教育背景
D:零售业态
电子结算的特点有哪些？
开展品牌推介应做好的准备工作不包括（）。
A:认知品牌
B:认知政策
C:认知市场
D:认知客户
组织结构涉及三项关键内容（）。
A:正式报告关系
B:个体组成部门，部门组成整个组织的方法
C:各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段
D:沟通渠道
外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
在全司范围内全面加强自身建设，是形势发展的需要，是应对挑战的需要，是增强发展后劲的需要，是实现企业做优做强的需要，意义深远、任务艰巨，对于红河烟草的未来可持续发展具有重大而深远的意义。
消费群体的划分是以消费者共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。
A:差异的特征
B:相反的特征
C:个性化特征
D:相似的特征
会议推广一般包括主要面向零售客户的新品推介会和面向政府的新品评吸会。
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