出自:列车长值班员

《服务质量规范》规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）开始，（）为止。
A:进入进站信号机
B:进入站台
C:开出出站信号机
D:开出站台
通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）
包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。
《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。
A:5min
B:10min
C:15min
D:20min
《铁路旅客运输规程》托运人的基本权利：2．行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。
A:持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B:持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
C:时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
D:旅客持半价票没有规定的减价凭证的
老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（）公斤，乘飞机、汽车限20公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。
A:20
B:35
C:40
D:50
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车按运输性质分类：旅客列车、（）、军用列车、货物列车、路用列车。
A:五定班列
B:小运转列车
C:特快货物班列
D:冷藏班列
铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。
列车内发现无人护送的精神病旅客，应移交到站或换车站处理，不得移交（）。
A:编组站
B:中途站
C:发现站
D:中间站
客运职工在通过线路时，应走（）道。
A:天桥
B:地道
C:股道
D:平过
E:管规
《铁路客运运价里程表》本里程表用以查找和确认车站有无营业办理限制。
凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私、私带无票人员、货物（按市场零售价计算，香烟除外）、违规安排越席及其他不符合乘车条件人员（按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费（含等值物品）的合并计算），金额1000元以上；给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训12个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训6个月
D:离岗培训3个月
持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）
旅客人身伤害事故是因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。
行李架的物品摆放有哪些规定？
一身高1.48米的成人在售票窗口要求购买一张儿童票，售票员可以发售一张儿童票。（）
邓小平在中国共产党第十一次全国代表大会上致闭幕词中指出，我们一定要恢复和发扬毛主席为我们党树立的群众路线的优良传统和作风，（）。
A:真正相信和依靠群众
B:细心倾听群众呼声
C:关心群众疾苦
D:一刻也不脱离群众
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织（）值守，直到车门关闭。
A:随车机械师
B:列车长
C:列车员
D:列车工作人员
助力自行车（含机动自行车）每辆按（）计算。
A:20kg
B:25kg
C:40kg
《铁路客运运价规则》经（）同意，特殊取段可实行特殊运价。
A:国家物价主管部门
B:国务院铁路主管部门
C:铁路局主管部门
D:市政府物价主管部门
旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
A:加快票
B:卧铺票
C:定期票
D:空调票
持有学生票的学生要求变径时，（）。
A:不予办理
B:核收新、旧径路票价差额和手续费
C:核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D:核收新径路票价和手续费
《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）厘米。
A:120
B:130
C:160
D:200
（）为特种乘车证。
A:用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
B:全年定期乘车证
C:离休人员使用的软、硬席乘车证
D:便乘证
E:细则
铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中，发现扰乱站车秩序或者危及人身安全的行为，应当制止并报告公安机关。
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有（）。
A:垃圾箱（桶）
B:芳香盒
C:厕所刷
D:垃圾袋
铁路计算机票有关人员必须经过培训，做到（）
A:熟知业务
B:操作熟练
C:持证上岗
D:考核上岗
《空调列车服务质量规范》非电气化餐车按规定检查蒸饭锅炉水位（压）表、水温表、验水阀状况，不漏水，不缺水。
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