出自:管理学

各二级单位自行组织油区外培训须经本单位培训主管领导审批，并到油田公司培训主管部门备案。
领导与管理的相互关系
公司涉及的国家秘密范围是什么？
常用的调查研究方法主要由（）。
有下列（）情形之一的，不得颁发导游证。
A:无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B:患有传染性疾病的
C:受过刑事处罚，过失犯罪的除外
D:被吊销导游证的
E:被吊销导游证后又考取导游资格证的
下列属于精益生产与精益供应的特点的有（）
A:减少浪费与库存
B:减少流程的工作量
C:员工一专多能
D:减少供应商的提前订货期
E:客户定制生产
自主性
简述影响厨房产品质量的因素分析、生产的阶段标准控制法。
商业银行作为金融企业，具备信用中介功能、（）、信用创造功能和金融服务功能。
克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）
A:全面质量管理
B:零缺点质量管理
C:PDCA管理循环
D:优质服务竞赛
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）
A:CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B:CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C:CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D:CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
ISAG的（）业务能力包含多种话音控制能力，可以实现同振、顺呼和放音等多种话音业务。
A:呼叫通知（CN）
B:第三方呼叫（TPC.
C:增强呼叫（ECC.
D:USSD
菜肴定价时不仅考虑原材料成本，还兼顾人工成本、费用等诸多因素的定价方法是（）.
学校周边500米内不得新建公共停车场。（）
中国共产党在长期的革命斗争中逐步形成了适合本国国情的报刊理论体系。其要点很多，以下（）不属于该体系的要点。
A:大力推动社会主义经济建设
B:积极传播现代科学文化
C:无情揭露资本主义弊端
D:大力促进生产力的发展
货物贸易外汇管理项下B、C类企业的分类髓管有效期为（）。
A:半年
B:一年
C:二年
D:三年
大型隆重的宴会活动，根据宴会主办者的要求，常为先行到达的客人（）。
A:准备餐前鸡尾酒服务
B:提供休息室
C:提供茶水
D:提供香巾
线形拓扑结构的物流信息系统各个节点之间（）。
A:不存在联系 
B:存在从属关系 
C:相互平等、相互独立 
D:以一个核心为中心
进行股票估价面临的主要问题之一是如何确定折现率的问题，该折现率是投资者要求的报酬率，主要确定方法有（）。
A:根据股票历史上长期的平均报酬率确定 
B:根据股票预期未来长期的平均报酬率来确定 
C:债券报酬率，再加上一定的风险报酬率来确定 
D:存款报酬率，再加上一定的风险报酬率来确定 
E:直接使用市场利率确定
试描述如何使入侵检测系统和防火墙协调工作。
行政沟通具有哪些不同于社会沟通的个性？
把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。
A:泰罗
B:韦伯
C:孔茨
D:马斯洛
控制界限是作为产品合格或不合格的判断基准，而公差界限则是作为考察整个工序是否异常的判定基准（）
当个体的态度与行为不一致时，他会改变态度或行为，抑或是为这种不一致寻求合理的解释，来弱化这种不一致。（）
小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。
A:可达到的
B:可实现的
C:可衡量的
D:有时间期限的
应用模型获得的输出结果可以分别起直接用于制定决策、对决策的制定提出建议、用来估计决策实施后可能产生的后果等作用，请简要回答它们与决策问题结构化程度的对应关系。
社会人的要点是（）
A:人们的经济需求是首要的
B:人是由社会需求而引起动机的
C:人们只能从工作上的社会关系去寻求意义
D:多数人的个人目标与组织目标不一致
E:职工非常重视对同事们的社会影响力
C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程，使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。
党的纪律检查机关监督方面的权力，包括对党组织、党员领导干部、一般党员的监督权，其监督属于（）的—种。
旅行社因不能成团，可以自行将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团。
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