出自:航空乘务员

头等舱旅客应享有的服务有（）
A:每航段享有至少两次以上毛巾服务
B:享有迎宾饮料服务
C:享有瓷器、玻璃器皿服务
D:享有最后登机、优先下机服务
如旅客拥有超过一张（含）天合联盟航空公司会员卡，乘坐天合联盟航空公司航班时，可自主决定需累积积分的会员卡。（）
合格证持有人应当拥有能够有效控制和监督其整个运行的管理机构，并拥有足够的合格管理人员和技术人员，以保证在其运行中保持最高的安全水平。
飞机在下降时，处置旅客呼叫正确的是（）。
A:安全带确认广播前，与安全、服务有关的均暂不受理
B:安全带确认广播前，与服务有关，立即处置
C:安全带确认广播前，与安全有关，立即处置
D:安全带确认广播后（最终进近）的呼叫，暂不受理
水上迫降后还要完成下列程序（）
A:机上人员全部登筏后，迅速使滑梯筏/救生筏与机体分离；
B:营救落水者；
C:从水中捞起救生包；
D:支撑天棚；
E:联络各筏（以7-8米为宜），固定位置；
F:使用救生设备；
G:尽量让一家人在一起，离开飞机应多带毯子及保暖的衣服，但不要带个人行李。
特殊餐食要求旅客必须在航班起飞前24小时预定有效。（）
危险品的ID号码由（）提供。
A:ICAO
B:IATA
C:CAAC
D:FAA
飞机起飞后，当“系好安全带”灯熄灭时，客舱乘务员协助旅客挂好摇篮，并检查摇篮销钉是否固定，将盖布锁扣扣紧或将拉锁锁紧，并提醒旅客需全程将婴儿摇篮盖步锁扣扣紧或将盖布拉索拉紧，防止突发颠簸将婴儿弹出或受伤。
处理内出血的病人应注意观察其生命体征。
如果飞行的终止地点所在时区与乘务员驻地所在时区之间有6个小时或以上时差，值勤期后应当安排至少连续48小时的休息期。
起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。
A:烟雾探测器
B:自动灭火装置
C:垃圾箱和盖板
D:以上都不包括
A321飞机每一对A型出口海上迫降允许供（）旅客使用。
A:44
B:55
C:45
D:110
对于旅客死亡的处理有（）
A:起飞前发现旅客死亡时，立即报告机长，停止起飞
B:空中发现旅客死亡时，经医师确认后要记录死者的姓名，性别，年龄，国籍，职业，身份，抢救经过，死亡时间以及死亡前后的情况等
C:收集，保管和登记死者的遗物
D:如果条件允许，不要把死者和其他旅客隔离
下降前细微服务包括（）
A:致谢服务
B:提供中转信息
C:询问贵宾归还衣物的时间
D:全选
当飞机上只有一个客舱乘务员时，乘务员应该与机长协商，是否需要请一名旅客帮助处理危险品事件。
以下（）物品属于第五类危险品。
A:高温物质
B:丙烷
C:过氧化氢
D:白磷
737-800型飞机，跨水运行时应配备多少数量的圆型救生筏？（）
A:2个
B:3个
C:4个
D:5个
计划的紧急迫降，飞机接地前大约50英尺时（）
A:进行防冲撞准备
B:防冲撞开始
C:接通应急灯光
D:乘务员高喊“弯腰不动”
寻找拆弹专家，应广播寻找EOD。（）
见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。
清舱时的口令：有人吗？回答我！Anybody else?Answer me!（）
对危险物品应采取（）措施防护。
A:拆封检查
B:用软物保护/专人监控
C:放餐车内
D:放置烤箱内
进入洗手间清扫卫生前，只要脱下围裙，戴好手套、拿湿毛巾进入即可，对站在门口的旅客可以不必理会。
系统思维是指？（）
A:系统思维就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法，让我们建立整体观。
B:系统思维就是把认识对象看成系统，从手册、规章、能力等方面全面开展评价的一种思维方法。
C:系统思维就是通常是遏制隐患条件和人为差错的最后一层安全网。
如图所示下标记为什么标记？（）
A:有机过氧化物标签
B:易燃气体标签
C:非易燃无毒气体标签
D:易燃液体标签
利用星星辨出北方，北斗七星的天璇、天枢总与北极星排成一线。北极星显示正北方向。
应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）
A:南北
B:东西
C:任意方向
D:根据太阳的方向而定
按航空公司规定，旅客自带的轮椅需放置在（）
A:客舱
B:货舱
C:乘务员有权决定的地方
D:洗手间
机上应急医疗设备分为急救箱、应急医疗药箱。
下列哪个是VVIP（最最重要的旅客）（）
A:我国和外国政府副部长和相当于这一级的党、政、军负责人
B:国际空运企业组织、重要的空运企业负责人和某公司邀请的外国空运企业负责人
C:我国党和国家领导人
D:我国和外国大使
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