出自:移动通信营业员

终端支撑包括终端专家库及仿真系统开发、终端采购及渠道供货、终端售后服务体系建设、终端选型测试及推广指引等。
话费余额提醒业务是指每周发送一条余额短信给该客户，让用户方便了解自己每天话费使用情况。（）
无线保真
IP电话的资费标准。
开通手机邮箱的客户可以通过手机（）方式，随时随地获取邮件信息。
A:短信
B:彩信
C:语音
D:WAP上网
梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
国际航班休闲吧服务扣减积分多少分/人次？（）
A:600
B:1000
C:1500
D:2500
国际来访用户的拨号方式正确的为（）
A:主叫当地：0086+用户号码
B:主叫当地：直接拨用户号码
C:主叫国际：国际字冠+国家代码+用户号码
D:主叫国际：国家代码+用户号码
固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打（）接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
铃音有效期在以下哪些渠道有提示（）
A:彩铃网站
B:BOSS换铃和12530人工换铃
C:短信直接订购及短信搜索
D:空中换铃
E:12530IVR、语音搜索及复制热线
F:复制定制
财信通业务资费包括（）和（）。
A:通信费；
B:信息费；
C:功能费；
D:点播费。
客户使用本机登录WAP掌上厅时免（），输入WAP掌上厅网址即可直接登录。
未定制业务，手机收到了确认支付的短信，是什么原因？
客户在（）渠道办理八大套餐才能选择24小时内生效的。
A:条件符合的话所有渠道都可以
B:服务厅办理的不能，只有在自助终端办理的才能
下面哪项不是亲情服务类跨区服务项目（）
A:全国机场VIP俱乐部服务；
B:省内免费享受客户经理上门服务；
C:省内服务联盟单位消费打折服务；
D:12580移动商旅服务（外省酒店/机票预订服务）。
正交
传真存储转发
短信营销平台发短信至客户手机，提示客户选择从本机转至新号码的话费金额“1、30元，2、50元，3、80元”。（）
A:30元；
B:100元；
C:50元；
D:80元。
采用主叫付费业务拨打电话时，能不能同时与VPMN、亲情号码、分区计费、17951IP电话、12586语音热线、QQ蜜语等业务一起使用。（）
企业信息机含1000元套餐包年要多少元？（）
A:8000元
B:9000元
C:10000元
D:12000元
请问短信营业厅的目客户群发为（）。
A:全球通；
B:动感地带；
C:神州行；
D:ABC三项；
全球通彩信专刊提供的内容为？
场致发射显示器
以下哪几个热线为充值查询热线（）。
A:13800xyz505
B:13800xyz506
C:13800138000
D:13800580501
合作资料登记审核多久完成（）
A:1个工作日内
B:5个工作日
C:3个工作日
我打电话时的通话质量会因为使用**139而受到什么影响吗？
积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
幸运客户回馈活动 仅限锁定目标号码，下发短信邀请客户参与，此活动在公开市场上做宣传
TD-SCDMA系统的双工方式为（）。
如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。
A:对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意！
B:很抱歉，给您带来了不便。
C:对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意，请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。
D:请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。
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