出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

营销的核心概念是（）
A:销售
B:交换
C:促销
D:利润
销售人员进行产品介绍时对产品的性能或质量做出的不当的表述，属于商业诽谤中的（）
A:产品贬损
B:书面诽谤
C:不公平竞争
D:口头中伤
假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，希望把他们变成潜在顾客，有效的挖掘途径是？（）
A:从企业内部销售其他类似产品处获得信息
B:通过老顾客或朋友所得
C:根据代理商提供的线索
D:大量发送电子邮件，采用遍地撒网
E:广告宣传
销售演示的基本原则是什么？
道德规范准则是公司对有关道德和社会问题的（）
A:营销观的正式声明
B:道德观的正式声明
C:诚信观的正式声明
D:价值观的正式声明
市场营销导向的主要支柱包括（）
A:目标市场
B:顾客需要
C:整合营销
D:产品质量
E:赢利能力
销售人员可以利用影响力/权利分析矩阵对采购中心的成员类型进行分析，该矩阵的第一象限成员称为（）
A:一技之长者
B:默默无闻者
C:运筹帷幄者
D:孤家寡人者
个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）
A:基础
B:前提
C:核心
D:中心
从品牌与商标的相关知识看，可口可乐属于（）
A:私人品牌
B:渠道品牌
C:销售者品牌
D:生产者品牌
销售人员应该掌握的谈判原则是（）
A:轻利益、重立场
B:轻立场、重利益
C:对事不对人
D:表现出“权力不足以作决定”
E:目标明确、坚持底线
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。
A:顾客总效用
B:顾客总价值
C:顾客总利益
D:顾客期望
一般来说，制造商可以通过以下几种方式激励中间商以获取合作（）
A:强制力量
B:报酬力量
C:法律力量
D:专家力量
E:相关力量
一般来说，随着采购风险的增加，采购中心的规模将（）
A:保持不变
B:有规律变化
C:逐渐变小
D:逐渐变大
简述关系营销与公共关系的区别。
某食品厂大力宣传该厂生产的婴儿食品对老年人同样适宜，这种做法属于（）
A:市场渗透战略
B:市场开发战略
C:产品开发战略
D:产品多元化战略
何为价值创新，举例说明价值创新策略。
给自己的要价设定一个最低目标，使自己的利益最大或损失最小，属于销售谈判的哪种策略（）
A:折中求和策略
B:底限设置策略
C:剥笋策略
D:设定期限策略
一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？
销售谈判的双赢原则是什么？
简述企业宏观环境中的人口环境。
有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于（）
A:发展性动机
B:享受性动机
C:生理性动机
D:精神性动机
对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）
A:异议处理
B:异议策略
C:销售异议
D:异议技巧
假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，你将如何发掘线索，并把他们变成潜在顾客？（）
A:从企业内部销售其他类似产品处获得信息
B:通过老顾客或朋友所得
C:根据代理商提供的线索
D:大量发送电子邮件，采用遍地撒网
E:查阅公司内部的潜在顾客档案
从个人总收入中扣除税金后的剩余部分构成了（）
A:个人可支配收入
B:个人实际收入
C:个人可任意支配收入
D:个人名义收入
下列属于成熟期的特点是（）。
A:消费者对产品不熟悉，广告促销费较高
B:销售额迅速增长
C:市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点
D:竞争最为激烈
E:产品研发成本高
浙江纳爱斯集团的牙膏产品并没有直接利用“雕牌”进行品牌延伸，而是开发一个新品牌—“纳爱斯”，属于（）
A:产品线扩展
B:品牌延伸
C:多品牌策略
D:新品牌
企业面向2l世纪国际市场的五大战略包括（）
A:人才开发战略
B:技术开发战略
C:信息开发战略
D:知识生产战略
E:国际化战略
当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）
A:直截了当
B:绕道迂回
C:感同身受
D:因势利导
FAB产品分析表主要包括（）
A:产品款式
B:产品性能
C:产品包装
D:产品优势
生理性购买动机包括（）
A:生存性购买动机
B:习惯性购买动机
C:享受性购买动机
D:发展性购买动机
E:情感性购买动机
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