出自:邮政业务营销员

“CertifiCate”译成中文是（）。
A:身份证
B:证件
C:函件
D:信件
为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。
A:提供售前、售中和售后全方面的服务
B:邮政产品的包装精美
C:邮政服务场所的环境舒适
D:邮政服务人员的仪表美、语言美
以下姓氏读音错误的有（）。
A:棸jù
B:渫xiè
C:舄xì
D:稂liáng
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。
客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。
（）消费心理是指消费者追求产品或服务价格低廉的一种消费动机
营销员对外贸易情况的调查属于经济环境调查。
以下关于邮政特快专递业务，表述错误的是（）。
A:特快专递业务表现为“特、快、专”的特点
B:特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式
C:用户可以拨打EMS服务电话，有专人专车上门收寄
D:只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务
下列选项中关于邮政市场细分要求表述正确的有（）。
A:在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B:在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C:如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D:细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力
邮政营销员要具备“全程全网、联合作业”的意识，这属于邮政营销员应遵守职业守则中的（）。
A:爱岗敬业，恪尽职守
B:遵纪守法，严守秘密
C:团结协作，顾全大局
D:开拓市场，双赢为本
信息即消息，是客观存在的，它与物质、（）一起被称为客观世界的三大要素
邮政营销员的职能是调查市场、（）；拜访客户、开拓市场；洽谈业务、推销产品；追踪客户、售后服务；宣传企业、树立形象
邮政市场预测，就是运用（）方法，预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出描述和量的估计。
A:逻辑方法
B:数学方法
C:判断方法
D:调查方法
邮政营销员的应变能力指能够根据市场的变化适时推出新的服务项目的能力。
消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含五个方面：（）
邮政部门接受委托单位委托，为其向邮政储蓄客户支付相关款项的业务称为（）
以下关于消费需求特征中多样性的表述错误有（）。
A:消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B:消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就小
C:中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D:少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传
在市场竞争中，邮政需要采用哪些策略？
邮政技术发展预测就是预测新技术、新工艺等的发展替代邮政现有业务方面做出估计和判断
重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。
建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分，主动改进服务、提高服务质量，提升服务形象。
以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。
A:需要的时间较长
B:需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C:应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息
D:应用的基础是了解客户的嗜好和需求
黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。
A:1
B:2
C:3
D:4
市场调查按收集资料的方法可以分为（）。
A:专题讨论法
B:观察法
C:实验法
D:访问法
邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
简述商函广告的优缺点。
营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。
运用科学的预测方法对新业务的推出有何重要作用？
举行（）边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子
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