出自:高铁列车员

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，调拨单是不同站段之间、站段内各售票窗口或营业处所之间，因特殊情况需要相互调拨时填制的单据。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车。
《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，运输收入实行（）制度。
A:日报告
B:旬小结
C:月分析
D:季总结
《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。
A:生产日期
B:启用日期
C:生产单位
D:使用单位
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机原则上（）更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
A:二年
B:三年
C:一年
D:四年
根据《铁路旅客运输规程》，列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：旅客列车厕所根据普速和动车组的车底使用特点，采取不同包保形式，即：普速旅客列车按照不同线路、交路进行包保；动车组列车按车底进行包保。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：Ⅳ级应急响应行动由（）负责启动。
A:合资公司
B:铁路公安局
C:基层站段
D:工程建设指挥部
根据《铁路旅客运输办理细则》，对于在列车内（）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
A:无票乘车
B:寻衅滋事
C:扰乱公共秩序
D:越席
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，构成服务质量严重问题。
根据《铁路旅客运输规程》，承运人的基本权利是（）。
A:依照规定收取运输费用
B:要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
C:对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿
D:对运送期因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿
关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，车上的应急锤由（）负责配置和管理。
A:车辆段
B:客运段
C:机务段
D:有关部门
《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（（79）上铁局客字1205号）规定，中华人民共和国铁路免费乘车证是专供（）使用的证件。
A:铁路局邀请的专家
B:中国铁路总公司领导
C:国家特种部门
D:我国铁路邀请外宾
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：责任发生5名以上旅客食物中毒定为（）。
A:服务质量不良反映
B:服务质量一般问题
C:服务质量严重问题
D:服务质量重大问题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，违反《铁路客货运输票据印制及供应管理办法》有关保密、安全规定的，每发生一项，视情节给予1千元至2万元罚款，情节特别严重的可给予不超过5万元的罚款。
《动车组列车服务质量规范》规定，备品柜、储藏柜按（）使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。
A:车辆基础功能
B:车辆设计功能
C:设备设计功能
D:基础设施设计
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，违章使用乘车证，如：在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
A:加添、涂改、转借
B:超过有效期限或有效区间乘车
C:未持规定的有关证明、证件
D:持伪造证明、证件
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（）。
A:1频道
B:2频道
C:3频道
D:4频道
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（）报告，由司机转报列车调度员。
A:司机和列车长
B:司机
C:担当车辆段值班室
D:车站
转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：国际导盲犬联盟标识为（）。
A:“IJDF”
B:“IGDF”
C:“LGDF”
D:“RGDF”
根据《铁路旅客运输办理细则》，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。
根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A:旅客
B:托运人
C:收货人
D:儿童
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，各单位组织从业人员消防知识、技能培训和宣传教育，完善火灾事故应急预案，组织单位每（）一次的火灾应急演练。
A:每月
B:每季
C:半年
D:一年
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
A:“标本兼治、纠建并举”
B:“标本兼治、预防为主”
C:“惩前毖后、治病救人”
D:“标本兼治、奖惩并举”
根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
A:品名
B:规格
C:件数
D:金额
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。
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