出自:高铁客运员

转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，通勤、就医、探亲乘车证颜色为（）。
根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A:退还票价差额
B:编记录到站退还票价差额
C:持原票乘车有效
D:换发代用票，核收手续费
《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作的原则是什么？
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能（）的物品，并做好保管，防止发生意外。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（），日常窗口排队不超过（）。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，购粮乘车证用（）代用。
A:通勤乘车证
B:就医乘车证
C:便乘证
D:其他乘车证均可
《铁路客运运价规则》规定，“过轨运输”——国家铁路与地方铁路、合资铁路及（）间的相互运输。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，对（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
A:击打列车
B:自然灾害
C:心脏病复发
D:精神病人肇事肇祸
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。
《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，当进出站时间间隔在30至60分钟的，按（）处理。
A:无票旅客
B:系统内票价最高的补扣
C:本站至列车前方站扣减一次往返票款
D:列车全程扣减一次往返票款
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：候车室应设置重点旅客候车区（专座），可与军人候车区合设，并选择（）或（）的位置，设置标志明显的重点旅客候车专座，为重点旅客提供候车、检票服务便利。
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定，旅客站台应为高站台，应设置（）和停车位置标。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，（）的有效期间为三个月，可跨年填发。
A:临时定期乘车证
B:软席、硬席乘车证
C:通勤乘车证
D:探亲乘车证
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。
《铁路旅客运输规程》规定，对运送期间发生的旅客（）予以赔偿是承运人的基本义务。
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，动车组列车临时更换车底调度命令发布后，（）应立即做好新车底席位生成、售出席位调整等工作。
A:客票管理所
B:车站计划室
C:客运部门
D:车辆调度所
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续，确因特殊情况需有多名亲友接送站时，车站应确认情况后酌情予以办理。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按标准进行罚款：丢失通勤乘车证，每张罚款200元。
《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入的定义？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
《铁路客运运价规则》规定，对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予（）自行浮动的权力。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:以职权谋私类，指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。
《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。
A:“*”
B:“#”
C:“/”
D:“/”
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客丢失实名制车票主要分为哪三类？
《铁路旅客运输办理细则》规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应；如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则（）。
《铁路技术管理规程》规定，铁路工作人员专用通道、作业门应有（）标识。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，通勤、定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过（）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A:12306网站
B:自动售票机
C:车站会员服务窗口
D:铁路客户服务中心
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