出自:列车员

动车组旅客携带品的规定，外部尺寸为长、宽、高之和小于等于（）；
A:130cm
B:150cm
C:110cm
D:160cm
旅客持票提前乘车或错后乘车在2h以内并已经车站剪口时，（）。
A:列车收回原票，换发代用票
B:应另行购买，核收手续费
C:应另行补票，核收手续费
D:核收手续费，换发代用票
客车运行中发生自动制动机故障时，要在运转车长组织下，迅速拧紧车厢（），保证就地制动
A:车窗
B:手制动机
C:车门
《铁路旅客运输规程》中，客运记录的定义是什么？
25K型客车使用的车钩是（）号车钩。
A:1
B:2
C:13
D:15
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
A:道歉
B:解释
C:致歉
D:说明原因
旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。
A:1％
B:2％
C:分票人数
D:分票张数
旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或（）追偿。
A:第一方
B:第二方
C:第三方
D:第四方
铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。
A:优质
B:准确
C:舒适
D:正点
客运职工职业道德中，廉洁奉公的含义是做到（）
A:公道正派、不徇私情
B:尊客爱货、旅客满意
C:清廉自爱、努力工作
D:公私分明、舍己为公
食品生产经营过程中的用水必须符合国家规定的（）饮用水卫生标准。
A:乡镇生活
B:城乡生活
C:城市生活
D:市镇生活
快速列车的头靠套、茶桌布（）。
A:一天一换
B:单程一换
C:往返一换
D:随脏随换
列车员主要是做服务工作的，法律基本知识不一定要具备。
特快旅客列车运行中因旅客伤病必须抢救时，应请求（）
A:救护
B:抢救
C:停车
承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。
《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室（箱）（），不应堆放物品。
A:锁闭
B:清洁
C:关好门
D:加锁
旅客列车发生火灾应急处置的要求共计10条：立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援（）
A:抢救伤员
B:保护现场
C:认真取证
D:尽快开车
客车夜间运行中突然停电，乘务员要坚守岗位，（）两端车门，防止发生意外
A:封闭
B:打开
C:敞开
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于车门检查了望是如何规定的？
《铁路旅客运输管理规程》中，对带运包裹有什么规定？
在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）
A:说明情况
B:解释清楚
C:表示歉意
D:表示改进
旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A:十
B:七
C:八
D:九
客车客室电加热罩的表面温度不得超过（）
A:80℃
B:60℃
C:50℃
D:70℃
运用客车对（）实行三捆绑措施。
A:钩提杆、折角塞门、排风阀
B:钩提杆、折角塞门、截断塞门
C:钩提杆、折角塞门、车钩防跳装置
D:折角塞门、车钩防跳装置、截断塞门
《铁路技术管理规程》中，列车运行方向和编定车次是如何规定的？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
因列车上抛掷物体造成铁路沿线当班人员伤亡的，列（）责任。
A:职工所属单位
B:值乘该列车客运单位
C:职工个人
大客流运输组织工作按照“人民铁路为人民”的要求，坚持（）的原则。
A:以人为本，旅客至上
B:保证畅通
C:服务旅客
D:以人为本
列车通过大桥、隧道时，应动员旅客（）车窗并巡视车厢
A:关闭
B:打开
C:放下
《客规》规定，列车验票发现成人持儿童票的旅客，按无票处理。
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