出自:移动客户经理

移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的各种属性是（）
A:信息
B:信息资源
C:资源
D:资源开发
在不超过规定容量的情况下，多个用户可以共用一个AP（无线接入点）。
在WORD中可设置自动保存编辑文档时间。
集团彩铃费用只能是5元/月/人。
大客户信息资源的特点是什么？
客户经理面临的工作中的压力，会产生（）和（）两种效果。
电话礼仪的三要素是（）、（）、（）
上下楼礼仪：上、下楼梯均应右上右下，单行行走。
使用Iphone4手机申请开通无线音乐俱乐部普通会员和高级会员怎么操作？
引导客户消费主要运用（）、（）、（）三种提问方式。
客户经理明确目标的作用？
一对一服务的核心理念：（）。
数据库营销作为（）同（）相结合的产物，具有相对于传统营销及直接营销中较为突出优势。
目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的（）
A:客户基础资料
B:客户特征
C:业务状况
D:交易活动现状
大客户信息资源的作用是什么？
中国移动公司的市场营销活动中，信息主要是指（）。
客户经理成功的特点（）
A:多样性
B:连续性
C:层次性
D:系统性
客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。
如何挖掘客户的需求？
一般而言，信息资源具有（）、（）、（）、（）等特征。
集团客户的销售认知？
（）是指办公室、通信部门、信息化部门的中层领导或执行相关职能的人员，如办公室主任、信息中心主任等。
A:最高决策者
B:通信及相关部门负责人
C:联系人
D:其他决策人
客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。
客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。
客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括：（）
A:信息反应快速
B:对竞争对手应变快速
C:客户投诉处理快速
D:客户服务过程快速
使用EXCEL进行行高设置，先在菜单中找到（）选择（）再选择（）。
同一用户不能同时开通两项IMS免费服务功能。
无分支集团在集团组织机构信息中集团机构级别以一级分支为主。
引导客户消费中开放型问题不具有威胁性，可以融洽双方的会话气氛。
日常（拜访）服务的主要目的是维系（）、收集（）、了解（）、发现（）并（）资料。
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