出自:电力职工应知应会

当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
《供电营业规则》第九条规定：用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用（）供电，特殊情况也可采用（）供电。
用户窃电应承担什么样的责任？
国家对电力供应和使用的管理原则是什么？
《供电监管办法》第十三条规定，因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照所在地人民政府批准的（）执行。
A:有序用电方案
B:限电序位表
C:事故应急处置方案
D:停电事故预案
消防水枪的作用是什么？
计量检定员应具备哪些业务条件？
在用电地址、用电容量、用电类别等不变情况下，可办理移表手续。
国家电网公司大力推进的特高压骨干电网的标准是什么？
在减容期限内要求恢复用电时，基本电费从（）起计收。
A:加封之日
B:受理之日
C:启封之日
D:送电之日
如何证实电能表潜动？
“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
供电服务规范对有偿服务有何具体要求？
计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
何谓电力市场营销？
客户受电工程验收有哪几个阶段？
电力客户申请分户时，原客户的用电容量由分户者自行协商分割，分户引起的工程费由分户者承担。
由供电企业整定、加封的继电保护装置及其二次回路和供电企业规定的继电保护整定组，用户不得擅自变动。
供电服务规范对员工的基本技能有何要求？
《电力设施保护条例实施细则》第六条规定，关于江河电缆保护区的宽度，下列正确叙述为（）。
A:敷设于二级及以上航道时，为线路两侧各100米所形成的两平行线内的水域
B:敷设于二级及以上航道时，为线路两侧各50米所形成的两平行线内的水域
C:敷设于三级及以下航道时，为线路两侧各50米所形成的两平行线内的水域
D:敷设于三级及以下航道时，为线路两侧各100米所形成的两平行线内的水域
对月用电量较大的客户如何收取电费？
怎样扑灭电气火灾？对带电设备应使用什么灭火器？
设备评级分类的基本原则是什么？
《电力设施保护条例实施细则》第十条规定任何单位和个人不得擅自在电力设施保护区内进行爆破作业。
国家对淘汰机电设备有何规定？
什么是光端机？
充电设施检修时发现资产编号为3340190000000322的直流充电桩存在读卡器通讯故障，发生此故障的常见原因为（）。
A:CAN总线匹配电阻有问题
B:TCU与读卡器接线松动
C:读卡器损坏
D:TCU程序运行出错
电力营销工作有哪些考核指标？
根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》，遵循“（）”的原则，开展台区采集安装标准化验收。
A:安装一片
B:调试一片
C:保证一片
D:应用一片
客户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
A:半年
B:一年
C:两年
D:三年
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