出自:公路客运站服务员

道路运输市场预测的运输量预测包括（）等运输方式的旅客运量、旅客周转量。
A:铁路
B:公路
C:水路
D:航空
E:私家车
由价格主管部门依照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》实施处罚：（）
A:不执行政府定价或政府指导价的
B:在政府规定范围以外，实行票价上浮或加成的
C:利用虚假或使人误解的价格手段进行价格欺诈的
D:不执行政府规定的客运票价优惠政策的
E:不按规定明码标价的
什么叫设计年度？
客运站应为旅客提供下客服务，配备管理人员指挥车辆停靠及时疏导旅客离站，维护下客区秩序。
平均车日行程是以“车日”作为时间单位计算的综合性速度指标，平均车日行程=平均每日出车时间×（）。
A:营运速度
B:完好率
C:技术速度
D:工作率
客车运行作业计划按照间隔期的长短分为（）。
A:长期运行作业计划
B:短期运行作业计划
C:日运行作业计划
D:大循环运行计划
E:不定期运行作业计划
车运输业的职业道德主要有（）。
A:职业义务
B:职业责任
C:职业信誉
D:职业尊严
旅客托运行李的凭证是（）。
A:口头说明
B:托运单
C:乘车客票
D:不需要凭证
客车上空间和服务设施有限，乘务员只能根据实际情况，因车制宜、因时制宜地工作，这说明乘务工作具有（）特点。
A:局限性大
B:情况复杂
C:流动性强
D:承担乘车旅客安全责任
一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中四级文件是指（）。
A:总预案
B:说明书
C:程序
D:记录
客运站一般根据往年客流记录来预测近期内的客流趋势，这种预测与实际有一定差距，所以并不是一中合理有效的客流预测方法。
《客规》中关于小件寄存规定的主要内容是什么？
站务人员接待旅客“十不准”是什么？
客运服务员仪表要端庄，做到统一、得体、整洁，需穿着佩戴（）。
A:上岗证
B:工装
C:工装配件
D:黑皮鞋
下列属于客运运营服务的是：（）。
A:运输组织
B:应班管理
C:建立服务管理台账
D:后勤保障
E:辅助服务
售票员工作标准是什么？
站务工作量指什么？
什么是旅客正运率？
旅客运输过程中发生（）情况，责任由站方承担。
A:站方管理人员指挥不当造成的行包损坏
B:旅客夹带危险品造成的损失
C:旅客自理行包的丢失
D:旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失
日发量在5000人次以上，不足10000人次的车站属于（）
A:一级车站
B:二级车站
C:三级车站
D:四级车站
当前客票票价构成中有：（）。
A:车辆通行费
B:客票附加费
C:燃油附加费
D:旅客站务费
E:班车车型运费
我国现行的报表制度规定的客货换算系数为（）。
A:1t.km=5人.km
B:1t.km=8人.km
C:1t.km=10人.km
D:1t.km=12人.km
检票员应知应会哪些业务知识？
«黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对站务费收取有何规定？
车辆行驶至出站口时，驾驶员应主动接受客运站工作人员的检查。符合下列（）条件后放可出站。
A:实载人员与路单人数相符并且不超载
B:免票儿童不超过核定载客人数的10%
C:所有旅客系好安全带
D:驾驶员配备符合要求
E:出站检查人员和当班驾驶员签字确认
遵照交通部门客货运班线管理规定，对途径（）及以下山区公路达不到夜间安全通行条件路段的夜间客运班线不予通行。
A:二级
B:三级
C:四级
D:五级
客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
A:旅客流量
B:进站经营车辆
C:客运站规模
D:上级部门
从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其车辆类型等级应当达到行业标准《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325）规定的中级以上。
购买儿童票的旅客可免费携带行包5千克。
下列选项中属于汽车客运服务员职业守则的内容的有：（）。
A:热爱本职工作
B:刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质
C:谦虚谨慎，团结协作
D:严格执行工作流程，保证服务质量
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