出自:快递业务员

下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法正确的有（）。
A:除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密
B:任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件
C:除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息
D:快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款
下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是（）。
A:业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
B:业务员一定要验明收件人身份
C:拒绝代收人签收快件
D:可以跟收件人以记账方式结算代收款
受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后。
A:3
B:5
C:7
D:10
投递部门接收特快专递邮件总包时发现总包有不合规格情况，应由（）负责开拆。
以下关于国际特快专递邮件退回处理的说法错误的有（）。
A:“国际邮件退回批条”上如没有适用原因的，应另外填写
B:“国际邮件退回批条”上应加盖经办人员和主管人员名章，无需加盖日戳
C:邮件上收件人地址应用红笔划销，应不妨碍原地址的辨认
D:在“国际邮件退回批条”上相关退回原因前面的方框内画一“√”
除液体类以外的其他化工产品可由（）指定的局所民寄。
按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。
A:2
B:3
C:4
D:5
投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。
A:邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入
B:发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正
C:直接退回邮件
D:统版系统出现故障，要手工登单处理
业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，则他负责（）的快件收派。
A:罗湖区内的住宅小区
B:该派送段内的单位
C:南山区的写字楼
D:天桥区区段
下列关于计算机硬故障排除顺序的说法正确的有（）。
A:第一步：检查外部电源供电是否正常
B:第二步：检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
C:第三步：利用拔插法确定故障部位
D:第四步：打开主机箱进行检查
以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。
A:国有快递企业
B:个体快递企业
C:民营快递企业
D:外资快递企业
快递服务的概念是指什么？
邮件转运堆位是根据邮件总包种类和邮件发运计划所设置的。
业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。
A:按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
B:留下快递运单，重新约定当日某时间来收
C:强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填
D:不做此业务
在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异，规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。
下列属于国内特快专递邮件袋特征的有（）。
A:红、白相间彩条
B:涤纶布
C:彩条宽度5.5厘米，斜度为45度
D:印EMS标识
物品类特快专递邮件重量超过（）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A:1
B:3
C:4
D:5
快件运单填写的总体要求有哪些？
处理特快专递邮件赔偿时，赔偿责任段落是如何划分的？
下列各项是〈邮政法〉内容的有（）。
A:规定了邮政企业的性质
B:规定了邮政行业的管理职能
C:规定了邮政企业的专营权
D:规定了邮政企业的用户的权利和义务
使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸可以覆盖条形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容；
卸载总包如果堆码在手动运输时托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，信码宽度可以大于底板尺寸；
寄往俄罗斯的快件，在俄罗斯海关清关时提供的发票可以是打印的，也可以是手写的。
一票多件的快件要（）。
A:集中装车码放
B:分开装车码放
C:随意堆码
D:集中装车分开码放
国内邮政公事特快专递邮件应在封面上加盖“（）”字样戳记。
邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。
A:双手递
B:双手接
C:单手递
D:单手接
派送段也称（）。
A:一层
B:路段
C:一幢楼
D:派送区域
一般情况下，国际出口小包单重量不得超过（）。
A:500克
B:2千克
C:3千克
D:5千克
下列关于快件派送流程说法正确的是（）。
A:不接受自取件客户的送货上门要求
B:客户自取件时无需检视快件
C:业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D:送派到付件时应向收件人收取资费
以下关于快递的表述错误的是（）。
A:《快递市场管理办法》规定了快递的定义
B:快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动
C:快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节
D:快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动
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