出自:银行网点负责人

境外个人办理结售汇业务的有效证件（）。
A:护照
B:港澳居民来往内地通行证
C:公证书
D:出生证明
E:护台湾居民来往大陆通行证
当前时点资金存款证明办理时，申请人可选择（）两种资金证明方式
A:等于
B:不高于
C:不低于
D:不大于
柜面IC信用卡圈存应通过CCBS系统（）交易码操作
A:5121
B:5122
C:5123
D:5124
银行汇票背书转让时，涉及的转让金额以（）为准
A:出票金额
B:实际交易金额
C:实际结算金额
D:转让金额
建设银行企业网上银行是以（）为基础，以CCBS系统为依托，使用CA认证的商业银行网络服务系统。
A:互联网
B:企业网
C:局域网
D:城综网
根据中国人民银行制定的《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定（试行）》，网点在办理下述那些业务需要联网核查个人出示的居民身份证（）。
A:开立、变更个人储蓄账户业务
B:单位银行结算账户业务
C:个人结算账户业务
D:票据结算业务
E:汇兑业务
当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要
A:换折
B:补登存折
C:挂失
D:以上全部
银行客户经理必须具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密，要有积极配合的心态自觉接受监控，这就需要网点负责人注重了解员工的（）。
A:协调能力
B:理论水平
C:性格爱好
D:思想品德
岗位分离制度要求票据交换员不得兼管哪些业务（）
A:人行准备金账户
B:客户账的对账工作
C:票据交换差额户
D:同业往来账户
在不兑现的信用货币制度下，货币发行权主要集中于（）。
A:财政部
B:商业银行
C:中央银行
D:国务院
当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
A:亲自办理
B:移动柜员
C:个人业务顾问
D:自助设备
个人二手住房贷款最高贷款额度为所购房屋市场价值的（）
A:60%
B:70%
C:80%
D:90%
给员工创造一个良好的空间包括（）。
A:良好的工作空间
B:良好的发展空间
C:良好的建议空间
D:良好的沟通的空间
金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等（）金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。
A:第一次
B:一次性
C:常规性
D:普通
按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换工作中，应注意的要点有（）。
A:要提高对岗位轮换的认识
B:全盘考虑，统一规划
C:一切以上级行的工作指示为先
D:做好岗位轮换员工的思想工作
E:保持业务发展的连贯性与稳定性
“资金证明业务专用章”按照《中国建设银行会计专用印章管理办法（试行）》管理，由经办行（）保管、使用
A:复核岗
B:审批岗
C:受理岗
D:行长
个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A:制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B:通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C:对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D:向网点负责人汇报客户管理情况。
个人贷款业务流程分为（）、贷后管理等环节
A:营销受理
B:贷款方案设计
C:贷款调查
D:贷款审批
E:贷款发放
个人类业务涉及金额（）以上的或性质严重的风险事件均定为二类。
A:30万以下
B:30万—50万
C:50—100万
D:100万以上
目前，速汇款业务可受理的币种包括（）。
A:日元
B:韩元
C:美元
D:英镑
满页换折办理包括以下流程（）
A:审核客户提交的存折和特殊业务申请书
B:系统操作
C:打印新开存折与回执
D:补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户
E:已换存折的页首和封底交还客户
安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。
A:突发事件发生原因、过程
B:处理措施
C:造成的人员伤亡及财产损失情况
D:事件结果
E:事件的经验教训
网点负责人应以（）为中心做好网点岗位设置。
A:客户服务
B:员工需求
C:固定模式
D:不易变动
座椅摆放以下说法正确的是（）.
A:网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐
B:破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西
（）是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握，也是一种情商能力的体现。
A:现场管理
B:情绪管理
C:人员管理
D:内控管理
通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理及挂失撤销在（）网点办理
A:全国任一
B:二级分行任一
C:一级分行任一
D:原挂失经办
（）对职工个人的公积金存款支付利息
A:职工所在缴交单位
B:银行
C:住房公积金管理中心
D:国家财政部门
网点负责人的领导力要求中，以下哪一项不属于非权力性影响力？（）
A:良好的学习能力
B:精湛的业务技能
C:优秀的管理能力
D:职位影响力
广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些经营指标分析方法？（）
A:因素分析
B:机会成本对比分析
C:占比分析
D:趋势分析
E:专项分析
持票人于9月25日，持9月10日到期的银行承兑汇票（在票据的有效付款期限内），可以向（）提示付款
A:持票人开户银行
B:承兑银行
C:出票人
D:收款人开户银行
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