出自:银行柜员

贷记卡不良贷款率=（）。
A:损失贷款余额/贷款余额×100%
B:贷款拨备余额/贷款余额×100%
C:不良贷款余额/贷款余额×100%
D:延滞贷款余额/贷款余额×100%
新签约的代收业务账户必须为下列哪种账户（）。
A:个人银行结算账户，
B:个人储蓄账户，
C:待确认结算账户，
D:个人准贷记卡。
基本账户是开立牡丹灵通卡时，由（），据以产生牡丹灵通卡的个人银行结算账户。
A:系统自动生成
B:系统自动生成或由持卡人指定
C:由持卡人指定
D:由银行指定
商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）
A:发卡行
B:收单行
C:商户
D:银联
个人消费贷款中“当地常住居住”证明材料可以是（）。
A:房产证
B:工作证明
C:营业执照
D:购房合同
人民币NRA账户的开立提交的开户资料包括（）
A:开立单位银行结算账户申请书（一式三联）、开户情况说明函
B:在境外合法注册成立的证明文件原件和复印件
C:控股股东（实际控制人）或董事的证明材料及其身份证明文件（身份证、护照等）的原件和复印件
D:公司章程（如为公司）原件和复印件
E:董事会/股东会同意开户的决议
F:如账户负责人（法定代表人）授权他人办理账户开立及相关业务的，应提供账户负责人出具的授权书以及被授权人的身份证明文件（身份证、护照等）的原件和复印件
G:预留印鉴卡
H:特殊机构代码赋码通知原件和复印件
预留印鉴卡交客户后，受理网点应要求客户在（）个工作日内加盖预留签章并交回预留印鉴卡，确属特殊情况的可适当延长。
A:1
B:2
C:3
D:5
个人通知存款每次支取的最低金额为（）
A:3万元
B:5万元
C:10万元
D:20万元
运营体系的三项改革是（）。
A:业务集中体系改革
B:授权体系改革
C:监督体系改革
D:库存现金改革
在中国银联争议业务中，当收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，经核实后，可使用（）交易追回款项。
A:托收请款
B:托收协商
C:再请款
D:请款
对于人民币现金收付类业务，实行限额分类处理，现金限额为（）万元。
A:5
B:10
C:20
D:30
特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
在解决客户投诉时，不能轻易向客户承诺，尤其是不能替别人承诺，一是不能轻易承诺时间，二是不能轻易承诺让客户满意。
一手住房贷款保险应遵循（）的原则。
A:自愿
B:必保
C:平等协商
D:多贷多缴
简述集中配送下网点领用空白重要凭证业务流程和操作要点。
事权划分是为控制全行业务核算风险，按照管理级次、业务种类（），确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。
A:权限不同
B:金额不同
C:流程不同
D:方式不同
个人客户及机构客户的风险等级均分为（）。
A:高风险
B:中风险
C:低风险
D:无风险
网点发出全国支票影像回执报文后如被人行前置机拒绝，省行运营部将把此笔报文撤回网点，网点在（）交易中修改后重新发送。
A:6384
B:6496
C:6395
D:6396
需要在办理业务前对客户进行身份核查的为（）。
A:开户
B:挂失解挂
C:申请快易理财功能
D:以上均需要
存管系统中客户的（）信息是不能修改的。
A:姓名
B:身份证种类
C:身份证号码
D:联系地址
（）可根据当地林业经济特点情况设计单独的内部评估办法，报总行信贷管理部门备案后实施。
A:县支行
B:二级分行
C:一级分行
D:营业网点
下列计算外汇买卖价差的方法中，正确的是（）。
A:外汇本金*（卖出价-现汇买入价）
B:外汇本金*（卖出价-现钞买入价）
C:外汇本金*（卖出价-中间价）
D:外汇本金*（现汇买入价-中间价）
下列属于个人贷款风险监测人员职责的是（）。
A:发现风险信号及时提出处理建议并报告。
B:密切关注个人不良贷款的变动趋势，分析不良贷款变动成因，不定期发布风险提示和定期通报个人贷款风险状况。
C:及时进行资产风险预分类。
D:担保人及担保物的监管。
国际借记卡开户时，系统自动开通（）基本账户
A:港币现钞
B:人民币
C:美元现钞
D:美元现汇
E:港币现汇
关于对次日及在本年内发现的账务差错处理错误的是（）。
A:贷记差错，经运营主管审核批准后，先选择“冲正”交易冲销原错误账务，打印蓝字填制的记账凭证，再选择“冲正”交易补记正确账务。
B:贷记差错，经运营主管审核批准后，先选择“冲正”交易冲销原错误账务，打印红字填制的记账凭证，再选择“冲正”交易补记正确账务。
C:贷记差错，经运营主管审核批准后，先选择“冲正”交易补记原错误账务，打印红字填制的记账凭证，再选择“冲正”交易冲销正确账务。
D:贷记差错，经运营主管审核批准后，先选择“冲正”交易冲销原错误账务，打印红字填制的记账凭证，再选择“转账业务”交易补记正确账务。
柜员受理申请人提交的银行汇票申请书时，应认真审查（）
A:银行汇票申请书上的签章是否为预留银行的签章
B:银行汇票申请书上收款人名称、申请金额、申请日期是否更改
C:银行汇票申请书填明现金字样的，申请人和收款人是否均为个人，是否在申请书上填明代理付款行名称
D:申请人要求汇票不得转让，是否在申请书的备注栏内注明不得转让字样
内部评级流程应包括（），并确保内部评级的独立性。
A:评级发起
B:评级认定
C:评级推翻
D:评级更新
表外科目采用单式收付记账法，以“收”、“付”为记账符号。（）
关于POS分期交易以下说法正确的是（）。
A:分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B:分期消费撤销交易允许部分撤销
C:对当日当批次后退货，且原分期金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D:分期退货，原交易金额上限不得超过50万元
关于印鉴卡的保管，下列说法错误的是（）。
A:第一联随我行留存的开户资料一并保管
B:第二联由柜台经理保管
C:第三联交后督部门保管
D:第四联退客户保存
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