出自:列车长值班员

《铁路旅客运输办理细则》对携带品超重不足5千克时，应补收运费。
行包、邮政挂车通过平过道时，行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、不超重、不超宽，绳索捆牢，不致甩落；牵引辆数限空车（）辆。
A:3
B:5
C:8
D:10
《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。
A:改签
B:退票
C:购票
D:换票
外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：站场和区间宜取（）。
A:一致
B:不一致
C:视情况而定
D:任意高度
要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协议。
A:发站
B:发到站
C:中转站
D:装卸车站
列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。
A:列车长
B:列车员
C:值班员
D:调度员
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）站内道口、人行过道两端根据需要设置（）或其他安全设施。
A:警戒线
B:隔离带
C:栅栏
D:围墙
列车员对旅客随身携带品应动员放在行李架上，并做到平稳牢固。
发生责任票据、票款丢失5000元以上不足一万元的（除按规定进行赔偿外），给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A:离岗培训12个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训6个月
D:离岗培训3个月
硬座实际定员为硬座标记定员减去百分之十（）
《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。
A:“往返”
B:“学返”
C:“返回”
D:“返程”
旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示健康证。
旅客列车垃圾投放的具体规定？
12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
A:电话
B:短信
C:电子邮件
D:微信
货位示意图、货位牌与实际货位不符给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。
A:往程乘车区间
B:返程乘车区间
C:往返乘车区间
D:发站至中途下车站
E:客规
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）
收入管理部门对列车发售的电子计算机车票应采用（）进行审核。
A:铁路总公司科研机构的审核软件
B:铁路总公司指定的通用审核软件
C:上级收入管理部门规定的审核软件
D:能适合本机程序的审核软件
旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
直达旅客列车饮食供应提供（）的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。
A:时尚
B:形式多样
C:不同风格
D:不同风味
铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
动车组列车除携带《电报》、《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账也可以携带上车，车队存放。
乘坐动车组列车每人免费携带品长、宽、高之和不能超过（）厘米
A:160
B:130
C:120
D:140
列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
“两学一做”学习教育具体内容是：学党章党规、（），做合格党员。
A:学领导讲话
B:学系列讲话
C:学上级文件
D:学党员知识
代用票报告联、存根联的保管期为（）。
A:3年
B:4年
C:5年
D:15年
列车终到前，（）。
A:介绍终到站城市概况
B:介绍终到站主要中转换乘车次、时刻
C:介绍防火、防盗安全注意事项
D:致感谢词
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。
A:上车
B:途中
C:下车
D:进站检票
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