出自:开店考试

买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）
A:通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
B:通过账户信息中的客户服务电话与您联系
C:通过您的信息与政策中的资料与您联系
D:通过商品描述中的客服电话与您联系
下列关于新车/二手车年费折扣规定正确的是（）
A:若年销售额≥250，000，000或店铺整车直租≥2500台，享受20%年费折扣优惠；
B:若年销售额≥250，000，000且店铺整车直租≥2500台，享受40%年费折扣优惠；
C:若年销售额≥500，000，000或店铺整车直租≥5000台，享受40%年费折扣优惠；
D:若年销售额≥500，000，000且店铺整车直租≥5000台，享受60%年费折扣优惠。
下列关于极速退款说法不正确的是（）
A:极速退款只有v3以上的买家才可以享受
B:一般情况下，极速退款垫付的交易钱款是即时到账的
C:极速退款催缴买家无法还款，可以建议会员直接登录我的支付宝，找到等待他付款的即时到帐收款交易
D:支付宝不能支付，并已经检查完浏览器等，也不能支付的，可以反馈二线确认处理方式
淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售（）
A:水货
B:仿单
C:跟单
D:正品
根据《淘宝网营销活动规则》标准，（）行为（出售假冒商品除外）扣分满12分或12分倍数之日起限制参加营销活动365天。
A:一般违规
B:严重违规
C:虚假交易
D:退款纠纷
什么是《大淘宝宣言》？
有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭（）
A:三十天
B:三天
C:系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
D:十五天
二手商品予以维修的，卖家应当自收到买家寄修的商品之日起五日内修复，并于次日起（）小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准），否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。
A:48
B:60
C:72
D:120
会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规则有异议，咨询在线客服表示要投诉，请问客服应该如何处理（）
A:问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理
B:规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准
C:王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接
D:王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首先进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接
上门服务卖家若发生【衣物未清洗干净的】、【衣物丢失】、【衣物损坏】行为，应按哪些要求处理？
出版物行业卖家发布商品图片和详情有哪些规定？
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布代写论文类相关服务的，采取（）的违规处理。
A:一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，每次扣十二分，第二次视为情节严重，扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
有哪些不适用七天无理由退换货的商品的类型？
推广商品的标题不能超过多少汉字（）
A:10个汉字
B:20个汉字
C:30个汉字
D:40个汉字
限制参加营销活动是指（）。
A:禁止商家参加淘宝官方发起的营销活动
B:监管商家参加淘宝官方发起的营销活动
C:限制商家参加淘宝官方发起的营销活动
D:控制商家参加淘宝官方发起的营销活动的次数
信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款？（）
A:15和17位
B:15和16位
C:16和17位
D:16和18位
通过在公司网站上增加博客内容，以个人的角度从不同层面介绍与公司业务相关的问题，丰富了公司网站内容，从而为用户提供更多的信息资源。这属于利用博客营销的哪种方法（）
A:巧用博客发布企业产品信息
B:搜索引擎检索功能扩大博客营销的效果
C:精彩的博客内容带来客观的访问量和潜在商机
D:博客也是一个与客户进行交流的平台
购物返云钻需要商家承担费用。
关于营销活动说法正确的是（）。
A:活动中的产品不可以修改SKU
B:平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建
C:活动开始后修改运费模板不生效
D:同一商品无线折扣率须高于全站折扣率
消费者仅可就成功购买且未退货退款的交易订单享有补差服务权益。
出现下列哪种情况，天猫有仅立即删除商品并对商家进行相应处罚？（）
A:商品如实描述
B:商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
C:商家展示商品的主图为原始实物图
D:商家发布旧货、二手商品信息
建材类上门安装服务的订单，由于安装服务人员春节期间作息时间变化，2016年1月25号0点到2016年2月19号23：59：59期间的安装订单暂停服务，自2016年2月20号零点起恢复。
如果一个会员同时达到一般违规扣分节点和严重违规扣分节点，会执行什么处理？
卖家服务过程中，若基于服务履行之必要，需要买家配合提供协助的，或对买家的配合行为存在时限要求的，卖家应当在商品详情页予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。“显著”的界定：明示的内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并（）。
A:加粗
B:加下划线
C:加阴影
D:加红
对于不需要的商品，商家可以将商品下架后删除。
门票商品交易中，使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。
A:一
B:二
C:三
D:四
标题中滥用品牌名称的商品是（）
A:可媲美周大福的小金猪
B:施华洛世奇水晶饰品
C:买老凤祥项链赠首饰盒
D:出售周生生的戒指
对通过淘宝保险平台购买的用户进行营销（包括但不限于电话、短信等方式）且造成买家投诉达三次及以上的，核实违规后，（）个月内不允许发布新商品、平台险商品下架停售三个月、取消（）个月活动参与资格。
A:3；3
B:3；6
C:6；12
D:6；3
（）是指消费者购得的商户经营销售的商品（食品）食材出现变质、发霉、构成明显安全隐患的情形。
A:重大食品安全事件
B:一般食品安全事件
C:其他潜在食品安全事件
D:食材安全问题
E:食品有异物
邮轮游船类商品卖家发布商品标题应遵守哪些规定？
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