出自:用电营销

农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）
A:农村低压电力客户用电报装和业务变更。
B:农村低压电力客户故障报修服务。
C:农村低压电力工程施工
D:农村低压线路维护
电能计量类业务遵循的规范有？
带电导线断落在地时，如何处理？
因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。
A:自己承担损失
B:违约用电或窃电者
C:供电企业
D:当地政府
终端安装现场勘查应收集哪些信息？
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？
专变工业客户，应抄总有功（）行度及峰，谷，平等各时段有功（）电量和总无功（）电量，并根据实际需要抄录最大需量。
A:冻结，冻结，冻结
B:实时，实时，冻结
C:冻结，实时，冻结
D:实时，实时，实时
对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？
低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）
A:流程回退
B:流程挂起
C:流程调度
D:流程召回
收取客户银行转账支票时应该注意什么？
抄表卡片由各县级供电公司制定，报地级供电公司审核备案。
电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（N1、N2）成正比。 （）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
A:3
B:15
C:7
D:10
两部制电价把电价分成（）两个部分。
A:以用户用电容量或需量计算的基本电价
B:可再生能源电价
C:以用户耗用的电量计算的电度电价
D:阶梯式递增电价
发现电能计量装置封印被破坏时，补救、处理措施有哪些？
电能计量装置的装、拆业务中现场查勘包括哪些内容？
企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。
电力基础资料管理具有很强的（），能全面掌握电力营销工作情况，对促进营销管理规范化、制度化具有重要意义，同时为领导科学决策提供依据。
A:针对性
B:实用性
C:前瞻性
D:特殊性
电路分析的目的是什么？
供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算电费违约金；跨越年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算电费违约金。
远程停复电功能的应用为公司带来了良好的效益，主要表现在以下几个方面（）
A:杜绝用户私启封条复电
B:避免抄表员误停其它用户的可能
C:缩减复电时间
D:提高回收率
在专变终端、集中器和用户电能表处部署安全模块，实现应用层数据完整性、机密性、可用性和可靠性保护。
装表接电员接到低压（非居民）用电报装装表接电工作单后，按《电能计量管理标准》有关规定，（）个工作日内完成装拆表任务。
A:1
B:2
C:3
D:4
客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
A:供电企业利益
B:社会利益
C:客户利益
D:国家利益
某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
装接容量指什么？
谐波检查包括有（）。
A:用电客户谐波源负荷、冲击负荷、波动负荷、非对称性负荷等产生的干扰与影响是否符合国际标准
B:用电检查人员应督促用电客户定期进行谐波测试
C:用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值，存入用电客户档案
D:对超过标准的应分析原因，并向有关部门提出解决措施
具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？
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