出自:邮政储汇业务员

(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
A:用户至上 
B:节奏均匀 
C:语速适当 
D:耐心诚恳 
什么是金融IC卡的电子现金账户？
简述挂失后续处理时限的规定。
开放式基金是指什么？
地区代码表示开立该储蓄账户机构所在的行政地区，用（）位数字表示。(五级、四级)
A:4 
B:6 
C:8 
D:9
邮储银行的普通信用卡境外溢缴款取现费收取标准为交易金额的（）。
A:0.50%
B:1%
C:2%
D:5%
借贷记账法的记账原理、记账符号、记账规则是什么？
办理个人人民币储蓄业务的营业机构，从业人员应按哪些要求进行配置才能保证权限落实到位？
邮政金融系统网络结构分为全国中心和_____两级。(五级、四级)
报刊业务如何确认收入？
邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（）。
A:定期一本通
B:活期卡折合一户
C:活期单卡户
D:定活两便
我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表（）；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。(三级)
A:转运局 
B:邮区 
C:中心局 
D:地市局 
储蓄机构受理挂失后，必须立即停止（）该储蓄存款。
每次取款金额在（）元（不含）以上的，客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。
A:1000
B:5000
C:10000
D:50000
下列（）交易市县局需要借方记现金科目。
A:市县内现金取款       
B:市县内现金存款 
C:跨市县现金取款       
D:跨市县现金存款
业务日戳和印章必须（）。
A:统一规格式样 
B:统一刻制 
C:须留有印模 
D:统一使用
县局向省局请领重要凭证，以不超过（）的使用量为限。
系统尾箱指储汇业务处理系统中用来记录柜员日常（）、（）的虚拟钱箱。
简述电子银行认证工具变更的相关规定。
客户在办理业务过程中可选择使用密码或（）确认身份。
邮政储蓄银行的电视银行可实现哪些业务？
营业外支出是指与业务经营无直接关系的各项支出，包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
密码汇款可以在（）任一联网网点兑付。
A:全国
B:省内
C:地（市）内
D:市（县）内
关于收汇信息更正，下列正确的是（）。
A:输入原交易流水号、原交易日期、原交易机构，系统自动回显汇票信息。
B:柜员修改显示的信息。汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址只能修改其中一项，且只能改一次。
C:营业主管审核更正信息后授权。
D:在汇款单背面空白处或中国邮政储蓄银行通用凭证上打印“内部差错处理单”，使用“凭证补打”交易打印汇款单（新）再次交客户确认。
汇款人自发汇之日起，在汇款未兑付的前提下，（）可到原办理网点或任一个全功能网点申请退汇。
A:一个月内
B:三个月内
C:半年内
D:一年内
客户在办理客户资料更改、理财类业务解约，理财类交易账号（），资金账号变更、资金账号加办时，须由客户本人亲自办理，并出具系统预留的有效身份证件，不得代办，经办人员应仔细校验客户证件有效性，并留存复印件。
A:密码挂失
B:密码重置
C:密码更改
1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。
外币储蓄存款凭证包括（）。
A:绿卡通卡
B:外币活期一本通存折
C:外币定期一本通存折
D:信用卡
若持卡人需要在卡片到期（）天之前进行换卡，或因卡片毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。
A:20
B:30
C:40
D:50
邮储网点综合柜员经支行（局）长授权可对上级机构进行信息发布。
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