出自:烟草营销师

客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？
常规类品牌，将订货、采购过程（）。
A:标准化。
B:电子化。
C:统一化。
D:流程化。
“两个至上”的共同价值观，是国家烟草专卖局把握行业发展规律，把脉时代发展要求，提出的富有创造性的（）
A:长远发展规划
B:人才选拔机制
C:价值理论体系
D:绩效考核标准
用某一企业的普查资料为基础来预测和类推某一行业的需求量，这是行业类推法。
库存水平管理一般分为以下3个步骤：1将库存品项进行分类；2确定品项的安全库存量和最低库存量；3监控库存总量。
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
A:沟通
B:奖励
C:惩罚机制
D:培训
当某种卷烟品牌市场需求旺盛，货源供应偏紧时，则采取（）措施。
A:适当保持并增加上柜率
B:增加上柜率，增加满足率
C:保持现有上柜率，避免断货
D:保持现有上柜率
在工商协同品牌评价法中，不属于品牌市场表现的二级指标有（）。
A:零售客户评价
B:营销行为规范
C:商业企业评价
D:消费者评价
下列关于存销比与库存天数对应关系描述错误的是（）。
A:库存n天，周存销比为0.5+n/7
B:脱销n天，周存销比为0.5-n/12
C:脱销n天，周存销比为0.5+n/12
D:供需平衡点，周存销比为0.5
一般来说，追踪调查通常着眼于销售当前品牌的销售终端。
于需求总量预测的表述不正确的是（）。
A:时间序列法适用于市场条件相对稳定、且历史数据真实可靠的情况
B:移动平均数法、指数平滑法和德尔菲法属于时间序列分析法
C:多元线性方程法克服了市场数据不全的问题
D:跨年度判断需求时，需要考虑影响当年需求的主要因素是否有变化
客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。
A:需求层次
B:服务提供程度
C:服务质量
D:需求满足程度
服务是为显著的一个特征是（）。
A:服务的差异性
B:服务的不可感知性
C:服务的不可分离性
D:服务的不可贮存性
下列哪一项是实现绩效管理系统的重要工具？（）
A:绩效实施
B:绩效计划
C:绩效规划
D:绩效标准
有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带，是确立品牌个性的（），是品牌传播的基础，也是品牌占领市场的前提，具有不可估量的营销战略意义。
A:有效途径
B:重要途径
C:必经之路
D:重要基础
品牌档案建立要求为每个卷烟品牌规格建立（）、动态管理的档案。
A:个性化
B:标准化
C:特殊化
D:差异化
品类宽度具有一定的（），经确定后，非经规定程序，不可随意更改。
A:严肃性
B:规范性
C:严格性
D:统一性
确定变量间有无相关关系，即确定变量间是否存在不具有数值对应关系的（）依存关系。
A:因果
B:确定性
C:非确定性
D:最基本的
有消费才会有重需，这是市场接受程度的主观反映。
客户满意度提升是属于细分目标。
出口闲置烟机设备，（）
A:事先必须由具有国家认定资质的评估机构进行资产价值评估
B:由国家局确认资产评估价值
C:出口价格不得低于确认后的资产评估价值
D:由中国烟草机械集团有限责任公司统一对外报价、谈判、签订合同及办理有关出口手续
简述需求预测的操作法则
卷烟商业企业必须在所设定的（）范围内配置卷烟品牌规格。
A:品类结构
B:品牌规划
C:品类宽度
D:品牌结构
市场预测中收集资料要具有（），否则，既使结果再准确也可能因时过境迁，起不到应有的作用。
A:及时性
B:可靠性
C:广泛性
D:实用性
一般来说，铺货率和增量成正比，铺货率越高，销量越有可能出现显著的增长。
问卷不需要编码。（）
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
A:对客户经营品牌进行重点分析
B:了解客户的分类结果，划分重点客户
C:对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
D:打印客户分类报表
以下不属于烟草专卖法律责任的是（）
A:行政法律责任
B:民事法律责任
C:经济法律责任
D:刑事法律责任
增长率判定法中，月均销售增长率﹥﹦40%的处在成长期。
企业应定期对已有的品牌组合进行评价。
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