出自:移动通信营业员

主动的帮助用户解决各类移动业务服务等投诉问题，发现问题到处理不超过（）小时，一般情况当天反馈给用户。如有疑难问题当天处理不了，必须在当天反馈处理进度给客户。
A:5
B:4
C:6
如何取消139邮箱电子账单功能？列举两种方式即可。
摩托罗拉手机PIN码被锁后，应如何输入PUK码？操作方式为（）。
下列哪个是号簿管家WEB页面网址（）
A:pim.monternet.com
B:mypim.monternet.com
C:pim1.monternet.com
D:www.pim.monternet.com
应用开发语言
一机双号副号码暂不支持哪些业务？（）
A:虚拟网
B:国际漫游
C:呼叫转移
D:主叫付费
在中国移动WLAN网络热点内，WLAN按照时长计费，标准资费为（）。
A:0.5元/分钟
B:0.05元/分钟
C:0.1元/分钟
D:0.01元/分钟
GPRS上网采用SIM认证方式，WLAN上网既可以采用SIM认证方式，也可以采用（）认证方式。
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）
A:短信营业厅；
B:掌上营业厅；
C:网上营业厅；
D:电话营业厅；
飞信支持多人会话，目前飞信支持最多（）人的多人会话，即您最多可以邀请（）位在线好友参加多人会话。
A:30、31人
B:32、31
C:32、30人
D:8、32人
E:7、8
请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺
当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。
A:左；
B:右；
C:双手。
移动省公司简称是（）
A:中国移动通信集团浙江有限公司
B:中国移动通信集团浙江有限责任公司
C:中国移动浙江公司
D:中国移动通信集团浙江分公司
国际多媒体远程会议集团
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
动感地带的网内外彩信单价统一为多少元/条。（）
A:0.1
B:0.15
C:0.3
D:0.6
办理神州行“两城一家”业务可赠送国内（台港澳除外）直拨12582找工热线通话分钟数（）分钟。
A:20
B:30
C:50
D:60
来电助手业务用户可通过自行操作设置完成。（）
通过139邮箱短信群发最多支持同时发送（）个号码，彩信群发最多支持同时发送（）个号码。
带手机电视功能的终端在哪里可以买到？
语音短信业务变更后使用方法有什么变化吗？
移动企业共同的核心价值观是（）
A:尊重坚韧务实创新
B:科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功
C:正德厚生臻于至善
D:以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越
目前全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地不针对哪一类人群开放（）
A:十六岁周岁以下
B:十二周岁以下
C:醉酒客户
D:AC皆是
CDMA20001xEV-DO可提供最高3.1Mbps的下行数据传输速率。
中国移动手机在欠费、停机、预销号状态下则不能拨打13800138000为手机账户进行缴费。（）
MobileMarket应用正式测试的范围包括哪些？（）
A:功能
B:兼容性
C:安全性
D:性能
2017年计费原始数据保留期限为多长（）
A:3个月
B:4个月
C:5个月
D:5个月（不含当月）
从2008年4月1日起，关于3秒话单计费规则变更，说法正确的有（）
A:客户漫游时3秒以内的话单正常计费
B:本地国内（不含港澳台）长途3秒以内话单长途免费
C:客户漫游状态下的3秒以内的长途电话不计费
D:省际漫游主叫不判断3秒长途情况
139邮箱设置密码短信方式用户编辑短信“（）”至10658139，根据系统回复提示语输入新密码；或者编辑短信（），即可直接设置密码。
农信通业务分包月和按条两种计费模式，其中包月（）元/月，按条（）元/条。
A:2、0.2
B:2、0.1
C:3、0.2
D:3、0.1
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