出自:航空乘务员

当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。
第4.2项危险品由于有与空气接触能够放热而随即燃烧的特性所以在包装件外表面必须贴远离热源操作标签。
在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。
餐车故障时，乘务组应（）。
A:将该故障填写在《客舱维修记录本》和《乘务工作日志》
B:将该故障填写在《乘务工作日志》
C:在故障的餐车上贴挂“故障标牌”
D:将该故障填写在《客舱维修记录本》
机上应急手电的使用时间是（）.
A:新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B:新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C:新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D:新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
WCHC类轮椅旅客是指（）
A:无自理能力的轮椅旅客，旅客自己完全不能行动，运输受到严格控制
B:有半自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位，运输受到一定控制
C:有自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车，运输不受限制
有门的衣帽间失火应首先（）。
A:触摸门的温度
B:取灭火瓶灭火
C:报告机长
D:打开衣帽间的门
757-200型飞机，前乘务面板上的“PES”是指：（）
A:乘客娱乐系统电门
B:地面服务电门
C:舱顶灯电门
D:应急照明电门
两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。
A:两
B:三
C:四
D:六
在飞行中乘务员禁止向（）人提供酒类饮料。
A:酩酊者
B:押送机密文件者
C:十八岁以下旅客
D:全部都对
客舱乘务员必须按照合格证持有人的程序完成飞行前客舱准备工作，包括但不限于以下内容：（）
A:确认防护式呼吸装置（PBE）在位；
B:确认应急和漂浮设备在位；
C:确认客舱乘务员手册现行有效；
D:了解合格证持有人的应急程序；
E:检查外来人员证照；
F:清点机供品总量不超过合格证持有人的规定，避免隐载。
飞行关键阶段必须与驾驶舱联络时，语言应简明扼要，乘务长将决定通话是否应继续。
飞行中遇有航空安全事件或医疗事件，乘务长事发后24小时内报机组资源管理（客舱）。（）
乘务员在驾驶舱服务时客舱释压，为了避免影响驾驶员工作应立即离开驾驶舱并迅速回到自己岗位系好安全带，取下氧气面罩，戴上呼吸。（）
办理值机手续而没有登上飞机的旅客，其行李可以随航班运输。（）
应急手电筒航前检查时，当电量指示灯间隔闪烁超过多少后，必须换电池：（）
A:5秒
B:10秒
C:3秒
D:8秒
下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.
A:硝酸甘油
B:止痛片
C:仁丹
D:扑尔敏
“安全简介”应在起飞前完成，包括对特殊旅客的个别简介。
机组人员可以携带与航班任务无关的物品。（）
下列关于行李、物品存放描述正确的有：（）
A:行李存放于经批准的合适的衣帽间内
B:非折叠式婴儿车应存放于封闭衣帽间
C:个人折叠式轮椅可放入衣帽间
D:正常情况下，可将行李存放于盥洗室内
水上紧急撤离，旅客到达出口时，乘务员下达的指令是（）
A:到这边来，跳，坐
B:到这边来，充气，跳/登艇
C:抱紧，防撞
D:全部都对
如正在使用外接电源的便携式电子设备冒烟/失火，在确保安全的前提下首先要（）。
A:取灭火瓶
B:切断电源
C:报告机长
D:打开通风孔
737型飞机（除高原型），客舱中天花板照明电门位于：（）
A:驾驶舱
B:后乘务控制面板上
C:前乘务控制面板上
D:前厨房配电板上
A320飞机的航程为（）英里。
A:3355
B:4200
C:3211
D:9008
纯的蒸馏水在零下40℃仍能保持液体状态。
天合联盟成员航空公司对于普通旅客来信的回复时间为（）个日历日。
A:22
B:25
C:28
D:31
旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过（），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。
A:50毫升
B:100升
C:50毫克
D:100毫升
如果机上发生失窃旅客要求报案，在飞机落地前乘务长应广播通知旅客“落地后由于旅客要求报案，请旅客落地后坐在原位”，乘务组尽力让旅客知道不是机组所采取的行动。
以下对客舱供氧系统的描述哪些是正确的（）
A:客舱压力下降、氧气面罩自动放出
B:驾驶舱按压人工释放电门释放
C:利用人工释放工具可以释放氧气面罩
D:以上全对
辅助动物必须装入容器内，由（）带入客舱。
A:值机人员
B:安检人员
C:机组人员
D:旅客本人
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