出自:开店考试

您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（）
A:自己类目的官方帮派
B:阿里学院视频教程
C:淘宝论坛经验分享
D:以上都是
诚信通档案记录了企业的诚信指数及其他客户的评价，可以借以综合判断与该企业进行贸易时的风险程度。（）
在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（）
A:只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
B:只要被买家投诉，就会被查封帐户
C:只要违规了，就会被查封帐户
D:只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
淘宝规则包括哪些？
若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
航班发生变动时，商家应首选电话联系买家，并至少电话联系（）次。若第一次或第二次已电话联系上买家的，商家无需再次电话联系；若未能联系上买家的，商家需在每次电话未联系上后间隔（）个小时以上（当天起飞的航班不受此间隔时间限制）再次联系。
A:3；1
B:3；2
C:5；1
D:5；3
在悬赏LOGO专场中，八戒通悬赏版赠送服务商隐藏投标特权的次数对应不正确的是（）
A:初级服务商30次/月，
B:高级服务商不限次数，
C:普通服务商没有赠送，
D:所有服务商都不赠送
下列哪项属于卖家收款不发货
买家签收交易商品后，赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理。（）卖家商品交易除外。
A:淘宝网
B:天猫
C:一淘网
D:飞猪
商家DSR评分及售后服务综合指标，网络游戏点卡需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
A:4.80；90%
B:4.80；91%
C:4.81；90%
D:4.81；91%
关于全店铺打折活动说法正确的（）。
A:可以跨月设置
B:活动在创建后24小时开始
C:营销分组最多可以新建10组
D:每月活动数量20个720小时
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）
A:以无质量问题回绝顾客
B:要求顾客承担寄出运费
C:要求顾客承担寄回运费
D:告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
根据《淘宝网评价规则》规定，在信用评价中，评价人若给予差评，则信用积分减少（）分。
A:0.2
B:0.5
C:1
D:2
下面哪些是非法工具？（）
A:猎枪背包
B:车牌遮挡器
C:开锁工具
D:银行卡复制器
下列关于阿里巴巴国际站说法中阐述错误的是（）
A:阿里巴巴国际站的定位是全球中小型企业的网上贸易市场
B:阿里巴巴国际站的定位是全球中小型企业的网上贸易市场，但是大型企业照样可以在阿里巴巴做生意
C:阿里巴巴国际站是全球范围的E-MARKETPLACE
D:阿里巴巴国际站是一家供应商，网站上发布的信息均为阿里巴巴自己的产品
云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是（）
A:会员的需求第一，所以答应客户
B:委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答
C:告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他
D:严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的
以下哪些行为会被认定为重复铺货？（）
A:同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个
B:商品主图不同（比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片），但标题、属性、价格高度雷同
C:同个卖家不同商品，商品主图不同，但标题、价格、属性完全相同
D:商品主图完全相同，且标题、属性雷同
《淘宝网定制商品管理规范》的制订依据是（）。
A:促进开放、透明、分享、责任的新商业文明
B:保障淘宝用户合法权益
C:更好的规范淘宝网定制商品的管理
D:提高会员对定制商品的购物体验
《淘宝网出版物行业违规处理方式》中“描述不符”指什么？依照什么进行处理？
客服人员的重要性，以下哪几个是正确的（）
A:高效的服务及响应速度
B:专业的导购和知识服务
C:敬业的服务态度
卖家给买家寄送殡葬用品，如何处理？（）
A:恶意骚扰，扣12分
B:恶意骚扰，扣24分
C:恶意骚扰，扣48分
D:恶意骚扰，扣48分，且不清零
如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（）
A:标题中切忌避免关键词堆砌，比如：&ldquo；mp3，mp3player，musicmp3player&rdquo；这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚
B:商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品
C:标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳
D:商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚
活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容（）
A:产品情况
B:物流情况
C:售后情况
D:纠纷情况
发布非约定商品的，商家被扣分累计达三次，扣（）分。
A:六
B:十二
C:二十四
D:四十八
二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由（）承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。
A:买家
B:卖家
C:厂家
D:供应商
保护动植物及其制品不得出售，以下那类动物属于保护动植物
店铺没有展现应该如何考虑应对策略？
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的（）
A:使用旺旺和卖家沟通
B:侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
C:使用旺旺和朋友聊天
D:使用旺旺给老客户发送关怀信息
买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家？
卖家需要符合什么条件才可以在淘宝上发布彩票类商品？
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