出自:客房服务员

在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。
A:延长房间使用时间
B:便于客房尽快出租
C:延长客人逗留时间
D:减缓使用频率，保养客房
贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。（）
以下不属于刷子是（）
A:脸盆刷
B:浴缸刷
C:便器刷
D:鸡毛掸子
旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店床单的纱织规格能得满分的是不低于（）。
A:80*60支纱
B:60*40支纱
C:60*60支纱
D:40*40支纱
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
A:楼下
B:电梯口
C:大堂
D:车上
下列选项中，属于员工培训考核登记卡记录内容（）。
A:总体评价
B:培训教材
C:培训成绩
D:培训方法
单刷高速打蜡机的转速是（），它适合于（）。
A:200～250转/分，抛光
B:250～300转/分，洗擦地板
C:300～500转/分，打蜡
D:500～700转/分，喷磨
迎客前的准备工作包括哪三方面的内容？
管理人员在检查客房清洁保养工作时需注意哪些事项？
下列关于家具打蜡的有关事项哪一项说法是错误的（）。
A:打蜡要均匀，不可遗漏
B:为保持清新空气，打蜡应选择淡季进行
C:可将液体蜡倒于绒布上，按家具顺序打蜡
D:打蜡前，应将家具污点去除
（）专门用于清除地毯上的特殊斑渍，对怕水的羊毛地毯尤为适合。
磁卡门锁的性能有（）。
A:消费记账和开启房门
B:提示客人开关门和取电卡
C:开启房门与取电，提示关门和记录进房时间、次数
D:可以点播和开启房门
做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。
A:创造能力
B:自警自励意识
C:竞争意识
D:服务意识
牵尘剂（静电水）用于浸泡尘推，对免水拖地面如大理石、木板地面进行日常清洁和维护，达到清洁保养地面的效果。
客房茶杯，水杯应每日消毒，你该怎么办？
密度高且经纬分布均匀的织物比较耐用。
设置残疾人客房是饭店人文精神的体现，残疾人客房床位一侧应留有轮椅回旋空间，其宽度应不小于（）。
A:900mm
B:1000mm
C:1200mm
D:1500mm
服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。
A:直接形式
B:转移形式
C:外部特征
D:间接形式
工作表由客房中心主管提前填好。
楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。
A:专人保管
B:随用随领
C:平时上锁
D:谁用谁领
“烟台金奖白兰地”酒度为（）度。
A:25
B:30
C:50
D:40
客房服务中心的理想位置是与（）办公室相通或相邻，处在同一平面的制服房与布件房、更衣室和员工电梯之间，以便于统一调控。
接到加床通知，应尽快将加床搬到房间并铺好给客人使用
酒店清扫客房为什么要有固定程序？
干粉灭火器是以为动力是（）
A:氢气
B:氧气
C:氮气
D:氯气
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