出自:开店考试

以下哪些是一口价供应信息的优点（）
A:买家单击供应信息详细介绍页面的"点此订购"按钮后可以立即生成订单
B:一口价信息比普通息排名靠前
C:发布简单
D:推广省心
简述《预约安装服务规范》的服务投诉路径。
店铺优惠券在商家后台的哪个模块下创建（）
A:我的店铺
B:营销管理
C:订单管理
D:商品管理
以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是（）
A:月累计因发票问题导致投诉超过3次（包括3次）对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业
B:商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作，由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担，商家并应承担根本违约责任，赔偿国美在线一切损失
C:如商家未按时给消费者邮寄发票，经核查，按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者；
D:若商家一直无回应，导致消费者反馈至国美在线客服，国美第三次催促商家，商家仍无法开具发票，导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻，将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者（500元封顶）
销售收款和发货单的关系是（）
A:一张收款单可以关联多笔发货单
B:没有关联
C:一张收款单只能关联一笔发货单
D:须关联一张发货单
对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是（）
A:为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片
B:商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息
C:商品描述中可以进行品牌介绍
D:为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等
限制社区功能指禁止飞猪会员使用（）等社区类服务。
A:淘江湖
B:论坛
C:帮派
D:打听
某一个关键词带空格和用文字隔开有区别吗，举例说明？
下列关闭对话的流程正确的是？（）
A:解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B:客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
C:会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
D:会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。
以下不允许出售的是
根据《飞猪规则》，商家严重违规扣分累计达十二分节点的，给予店铺限制社区功能及公示警告（）天的处理。
A:三
B:七
C:十
D:十五
天猫店铺中发布以下哪些信息将会被处罚（）。
A:将心情故事作为独立的商品页面进行发布
B:将纯粹供欣赏的等非实际交易的信息进行发布；
C:将成交的结果指向本店铺以外的店铺或外部网站。
D:以上都是
若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由（）根据实际情况分配举证责任。
A:买家
B:淘宝平台
C:承运人
D:卖家
简述会员、账户、会员名的关系。
关于大买家服务，下列说法正确的有（）
A:阿里巴巴于2007年推出了大买家业务
B:即使是诚信通会员，也需要报名参与
C:只要报名就能成为大买家的供应商
D:钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务
买家在航班起飞前（）小时前提交改签申请的，如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后（）小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过航班起飞前（）小时；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过航班起飞前24小时。
A:24；1；12；24
B:24；2；12；12
C:26；2；12；24
D:26；1；24；24
一件100元的商品，买家在保持商品全新状态，不影响2次销售的情况下要求退款，卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分（）
A:4分
B:6分
C:12分
D:2分
信用炒作会有哪些处罚？（）
A:删除违规产品的销量
B:冻结及关闭账号
C:搜索排序靠后
D:删除违规信用积分
目前码商分为（）。
A:淘宝码商
B:景区码商
C:多景区服务码商
D:景区自有码商
淘宝为什么要对彩票类目实行准入制？
在建立竞争透视表格时搜什么样的词去找强劲的竞争对手？
买家使用购物车在一个商家店铺里购买多件商品，还未付款，卖家可以做如下操作的是（）？
A:买家同意的情况下，关闭或取消购物车里某一笔交易
B:修改运费操作
C:对购物车里某一件商品点击发货操作
D:修改交易价格
七天无理由线上换货规范的申请路径是什么？
天猫腕表两年无忧服务规范中，什么服务内容在服务时效内因非人为原因使用不当的情况下商家不得收费？
商品存在下列哪些情况，将不得进行发布，同时淘抢购有权取消活动？（）
A:所属店铺不存在或商品已被删除
B:所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动
C:发布前不符合当前活动的商家和商品报名准入条件
D:其他淘抢购根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，生鲜类商品存在重量短缺，按（）作相应比例部分退款。
A:百分之二十
B:百分之三十
C:一半
D:短缺部分
阿里巴巴诚信通会员都是通过了第三方认证的，用户可以查看该企业作为诚信通会员的诚信通档案。（）
我国网络广告的萌芽大约始于（）年，以马云创办国内第一家中文商业信息站点“中国黄页”为标志。
A:1990
B:1995
C:1998
D:2000
平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力？（）
A:好评率
B:卖家责任裁决率
C:纠纷率
D:裁决提起率
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的多少天后，系统会自动确认收货？（）
A:3
B:7
C:10
D:30
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