出自:加油站操作员

应急预案编制的原则有哪些？
顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的以往经验相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
脉冲发生器包括（）电路。
A:计数
B:稳压
C:滤波
D:编码
以下内容不是便利店主管职责的是：（）
A:带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档
B:负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理
C:协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作
D:负责对营业员进行业务培训
加油站内所有的电气在设计、选型时就应按国家有关规定选择相应（）等级、型号的电气设备。
A:防爆
B:普通
C:防火
D:防潮
办理个人记名卡应提供（）。
A:一寸照片
B:单位介绍信
C:个人有效证件原件并留存复印件
D:单位工资表
加油站罩棚和（）的防雷应符合GB50057《建筑物防雷设计规范》要求。
A:加油机
B:配电室
C:站房
D:发电机
一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）
A:未请假，必须按迟到进行处理
B:主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到
C:上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理
D:按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
编制操作规程应遵循怎样的原则？
临时施工作业许可证办理过程中要严格履行审批手续，坚持“谁签批谁负责，谁用火谁负责”的原则，采取并落实各项防范措施；各环节作业许可证留存待查，保管期限为（）。
A:三个月
B:半年
C:九个月
D:一年
核定损耗标准时，综合考虑国家、（）先进水平、省内平均水平等因素的影响。
A:省外
B:省内
C:国内
D:国外
物流报损处理的是没有价值的商品，堵塞管理漏洞，调整账务，使账实相符。
埋地卧罐人孔的上方应设操作井以便于设备的经常操作和维护。
视频监控各摄像头云台旋转灵活，图像清晰，变倍（变焦）自如，监视范围无（）。
简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？
被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A:肥皂
B:酒精
C:碘酒
D:洗衣粉
加油站向站外排水，必须达到（）标准。
A:加油站规定
B:当地规定
C:国际
D:国家
CNG储配站的卸气柱一般由（）组成。
A:高压软管
B:高压无缝钢管
C:球阀
D:止回阀
E:放散阀和拉断阀
供应商的选择标准是（）。
A:商品质量优质、成本低、交货及时、服务好、履行合同能力强
B:商品质量一般、成本低、交货及时、服务好、履行合同能力强
C:商品质量优质、成本较高、交货不及时、服务好、履行合同能力强
D:商品质量优质、成本低、交货及时、服务一般、履行合同能力不强
油罐清洗作业前（）分钟要对油汽浓度进行一次测试。
A:10
B:20
C:30
在加油站结帐时，依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日（）。
A:《加油站油品分罐保管登记账》
B:《加油站库存商品明细分类账》
C:《加油站付油日报表》
D:《加油站销售日报表》
采取信用卡结算时，如超过支付限额，特约单位应向（）索取并填写授权号码，交持卡人签名确认。
A:中国人民银行
B:持卡人
C:发卡银行
D:商户
简述加油机火灾的扑救方法。
菲利普提出的新4P营销策略中，确保整个营销活动顺利进行的第一步应该是（）。
A:探查
B:细分
C:优先
D:定位
（）功能便于客户在门户网上更详细、便捷的了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。
A:限制消费油品种类
B:限定每日加油次数或加油频率
C:限定加油车号
D:限定每日消费金额
什么是内部报告系统？
加油站实行费用管理制度是实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据。
环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M大于15分（不含15分）的环境因素确定为（）环境因素，5项之和M小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。
A:重大
B:重要
C:特大
D:社会极度关注
加油站销售促进的方法有（）
A:附赠品销售
B:有奖销售
C:特价优惠
D:以上都是
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