某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：
该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状
态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作
完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进
行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。
第1题，共5个问题
(单选题)该寿险公司在制定各岗位的绩效目标时，依据的原则是（）。
A:SWOT分析
B:平衡计分卡法
C:关键绩效指标法
D:SMART分析
第2题，共5个问题
(单选题)关于个险部负责人、员工在绩效辅导过程中的表现，以下说法错误的是（）。
A:绩效辅导过程中，主要责任承担者应当是个险部负责人
B:该部门负责人未做好绩效辅导工作
C:该部门员工应当与部门负责人主动沟通
D:良好的绩效辅导可以影响、调整、监控员工工作状态
第3题，共5个问题
(单选题)A、B、C、D员工的绩效结果均为合格，这种情况表明（）。
A:个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效
B:公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行
C:如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价
D:以上都是
第4题，共5个问题
(单选题)关于C员工向人力资源部进行绩效申诉无果，以下说法错误的是（）。
A:C员工认为考核结果不公平提出绩效申诉，属于绩效管理过程中正常行为
B:如果公司对C员工的申诉处理不当，可能会导致C员工的离职甚至提起劳动诉讼
C:人力资源部门面对员工的绩效申诉时可以不做处理，而是由员工所属部门处理
D:C员工的工作积极性将会受到影响
第5题，共5个问题
(单选题)该公司在接下来的绩效管理工作中重点需要改进的是（）。
A:进一步细化各岗位绩效考核指标
B:制定细则明确各部门负责人以及员工共同做好绩效辅导工作
C:倡导部门内员工之间相互监督工作状态，形成竞争氛围
D:员工的绩效反馈面谈可以由人力资源部进行，这样可以避免绩效申诉的发生