出自:用电营销

向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）
A:通过媒体（电视、报纸等）发布信息；
B:在营业场所发布信息，发放宣传资料；
C:上街宣传，发放宣传单；
D:通过企业网站发布信息。
电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（）
电力营销稽查中若发现营业责任事故与差错及违纪违法的行为，如何处理？
在稳态直流电路中电感相当于开路。（）
1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。
A:4.5米
B:5.5米
C:5米
D:6米
电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
被检电力用电流互感器为0.5级，标准器的准确度为0.05级实测数据见下表.依据JJG1021-2007规程规定，对数据进行处理，作出是否合格的结论。
解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。
A:用电管理
B:用户服务
C:业扩服务
D:杂项业务
负荷管理系统运行人员的限电操作必须严格按照（）执行，不得随意进行拉限电和超负荷限电。
A:电力调度部门的指令
B:领导的指令
C:限电序位表
D:操作票
经济指标分析员对分析数据的准确性负责。
欠电费总额
电流表、电压表本身的阻抗是（）。
A:电流表阻抗较小、电压表阻抗较大
B:电流表阻抗较大、电压表阻抗较小
C:电流表、电压表阻抗相等
D:电流表阻抗等于2倍电压表阻抗。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
A:眼神
B:表情
C:手势
D:烦琐
电质量是指电压、频率和波形的质量。（）
发布催费信息应注意哪些事项？
在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。（）
三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。
A:线电流
B:相电流
C:工作电流
D:额定电流
新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。
A:银行、供电局二方协议
B:银行、客户二方协议
C:银行、供电局、客户三方协议
D:供电局、客户二方协议
电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。
按电量分类进行售电量分析时要按影响全公司电量的（）大小顺序进行分析。
A:绝对值
B:增减值
C:权重
D:增减率
农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（）
简述电能计量装置的运行检查内容？
合同续签通知书发出后，客户在预定时限内无续签要求时，转入（）。
A:合同修签流程
B:合同变更流程
C:合同解除流程
D:合同继续履行流程
《国家电网公司电能表质量管控办法》规定，加强“杜绝装表串户”的质量管理，建立安装完毕后（）的工作程序。
A:现场核对电能表示数
B:现场核对户表安装位置
C:现场核对户表对应关系
D:现场张贴用户编号
请简述抄表故障的检测步骤。
在抄表数据上装营销系统的（），完成电费的第一次计算工作，并形成异常传票。
A:当日
B:隔3天
C:第五天
D:一星期
产权属于用户且由用户运行维护的线路，产权分界点如何确定？
下面变压器容量在315以上的客户，应执行大工业电价的有：（）
A:奶粉厂用电
B:超市用电
C:制衣厂用电
D:基建工地用电
《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。
A:半、一
B:一、二
C:二、三
D:三、四
供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。
A:县公司营销科审核
B:县公司市场财务科审核
C:电费管理中心审核
D:地公司市场财务部审核
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