出自:加油站操作员

一、二级加油站的（）等处，均应设事故照明灯。
A:消防泵房
B:罩棚
C:营业室
D:更衣间
汽油的额定零售损耗率为（）。
A:0.29%
B:0.30%
C:0.31%
D:0.32%
加油机检定时油品的温度最高不得超出（）。
A:10℃
B:20℃
C:30℃
D:40℃
汽油可以当作溶剂油使用。
柴油的自燃点为（）。
A:180~360℃
B:180~380℃
C:300~380℃
D:300~360℃
视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。
A:0.5倍
B:1.5倍
C:2.5倍
D:3.5倍
一般输油能力的加油机输油量为（）。
A:35~55L/min
B:40~60L/min
C:45~65L/min
D:80~90L/min
不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A:盗窃
B:抢劫
C:雷击
D:档案销毁
柴油的蒸发性能用馏程和十六烷值两个指标来评定。
简答产生客户异议的原因。
煤油是按色度不同划分牌号的。
同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。
A:重大影响类
B:严重类
C:无效类
D:紧急类
在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）。
A:直接用拖把拖干净
B:用铁桶等工具进行回收
C:用沙覆盖在油上，油吸干后，清除沙子，再用棉拖把拖干净
D:用沙覆盖就可以
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。
A:服务质量高，环境一般
B:服务质量高，环境很好
C:服务质量低，环境一般
D:服务质量低，环境很好
使用库存结余报表功能时，如果是查看某个商品库存，需要点击“（）”按钮进行商品选择，然后再点击“预览”按钮查看库存。
A:选择商品
B:商品名称
C:库存商品
D:商品结余
出现跑单时，首先应记下（）。
A:跑单车辆的车牌号码
B:跑单顾客的特征
C:跑单车辆的车型
D:跑单的金额
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。
A:灭火
B:开门
C:维修
D:通风
24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。
促销有不同的执行形式，在实际应用过程中要做到促销对象、（）和促销执行形式三者的有效组合。
A:促销方法
B:促销环境
C:促销主题
D:促销方案
对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程，消费者只是被动地接收信息，购买行为较为简单。这是（）购买行为。
A:协调型
B:习惯型
C:变换型
D:复杂型
沟通过程当中（）就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。
A:及时反馈
B:善意回应
C:鼓励参与
D:积极聆听
（）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。
A:零售商
B:供应商
C:消费者
D:管理者
简答四冲程汽油机的工作过程。
下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A:加油站平面图
B:加油站现场定置管理图
C:危险区域划分图
D:灭火作战示意图
自助加油站快球摄像机安装在（）。
A:自助式加油机内
B:罩棚顶部
C:办公室内
D:加油站出、入口
通过对工艺指标分析和对比可以找出设备运行中存在的不足和问题，指导有目的地加以优化和改进。（）
加油站推行服务差异化，应该（）。
A:提供加油之外的惊喜服务
B:挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C:根据自身特点提供特色服务
D:以上3项
一个人使用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定其质量，他就相信以后对该油品的购买是放心的，这种行为属于（）
A:品牌就是质量
B:品牌就是形象
C:品牌就是效益
D:品牌就是个性
HSE安全理念不包括（）。
A:安全第一，以人为本，预防为主
B:任何事故都是可以避免的
C:安全来于警惕，事故出于麻痹
D:隐患不是事故
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