出自:物业管理师

下列不属于写字楼类型的是（）。
A:企业自用写字楼
B:出租写字楼
C:自用出租复合型写字楼
D:公寓写字楼
《物业管理条列》规定，建设单位制定的临时管理规约不得侵害（）的合法权益。
A:物业买受人
B:业主大会
C:业主委员会
D:全体业主
简述房屋的季节性预防养护的来源？
下列哪些是物业管理企业一级资质的条件：（　）。
A:注册资本人民币500万元以上
B:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
C:物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
D:管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%
关于公开招标，说法正确的有（）。
A:凡符合投标基本条件又有兴趣的物业管理企业均可申请投标
B:一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业
C:一般向3—5家物业管理企业公开发出招标通知
D:是目前广泛采用的招标方式
E:竞标单位较多，工作量大，时间长
业主以物业服务企业违规收费为由提起诉讼的，人民法院不予支持的情形是（　）。
A:物业服务企业未经合同约定扩大收费范围的 
B:物业服务企业拒绝退还已收取的违规费用的 
C:业主已申明无需接受相关物业服务，物业服务企业继续收取费用的 
D:物业服务企业在合同终止后，拒绝退出、移交，并继续收取后续费用的
《物业管理条例》规定住宅物业的建设单位需通过招标投标方式来选择物业服务企业，而对非住宅物业的（）就没有要求。
A:设计单位
B:建设单位
C:施工单位
D:勘察单位
以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是（）。
A:吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
C:企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准
D:使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
对项目负责人的考核方面一般不包括（）。
A:工作业绩
B:业务能力
C:真诚意识
D:综合素质
我国（大陆）第一家物业管理公司是（）。
电梯（电梯厅）清洁的主要操作程序是什么？
设施管理的本质是（）。
A:强调权利和顺从
B:控制成本
C:进行服务的融合
D:提高工作效率
以下属于房地产投资之利的是（　）。
A:相对较高的收益水平
B:能够得到税收方面的好处
C:易于获得金融机构的支持
D:能抵消通货膨胀的影响
E:提高投资者的资信等级
物业管理企业依照（）收取管理费。
A:业主公约
B:国家规定
C:物业服务合同和有关规
D:物价局规定
物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（　）收取有关费用
A:物业管理企业
B:业主
C:业主委员会
D:最终用户
划清营业成本与期间费用的界限，其作用有（）。
A:弄清企业的直接耗费与间接耗费
B:准确的核算企业的成本和损益
C:降低成本
D:反映企业各费用的构成
E:有助于企业正确看待成本支出
英美法系又叫普通法系、判例法系，它是以英国普通法为基础而产生和发展起来的那些国家或地区法律的总称，下列属于英美法系的国家或地区包括（）。
A:葡萄牙
B:日本
C:新西兰
D:马来西亚
E:新加坡
根据是否考虑（）因素的影响，盈利能力指标分为静态指标和动态指标。
A:利润率
B:通货膨胀率
C:利率
D:资金时间价值
物业服务企业信用档案系统记录的内容，主要通过（）途径依法采集。
A:政府部门、协会
B:物业服务企业、执（从）业人员
C:其他中介机构
D:社会公众
E:网上博客
一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（）。
A:物业服务企业对业主的登记记录
B:房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证
C:房地产开发商与业主签订的合同凭证
D:房屋现居住人的身份证明
关于鉴定机构应当承担民事责任的情况叙述正确的有（）。
A:因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
B:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
C:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有限时段内发生事故
D:因拖延鉴定时间而发生事故的
E:有险不查或有损坏不修
（　）是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。
A:物业委托合同
B:委托合同
C:租赁合同
D:买卖合同
物业装饰装修管理应主要检查（）
A:有无变动建筑主体和承重结构
B:有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等
C:有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果
D:有无私自搭建建筑物、构筑物
应用文书的基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。对于标题来说，文章大标题书写的基本规则是（）。
A:居中排列
B:字号应大于正文
C:字体应与正文相区别
D:上下各空一行
E:字号应小于大标题
楼梯按使用性质划分，可分为（）。
A:主要楼梯
B:木楼梯
C:辅助楼梯
D:钢楼梯
E:消防楼梯
物业管理不同于行政管理，物业管理的本质是（），是物业公司向业主提供服务，由业主支付费用的服务活动。
A:管理
B:服务
C:制定政策
D:检查
重视无功功率补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以（）。
A:提高用电安全
B:防止意外伤害
C:进一步提高管理服务水平
D:有效节能，降低电费的支出
物业服务过程中出现的争议，可通过以下（）方式解决。
A:协商
B:仲裁
C:诉讼
D:行业主管部门裁定
E:以上几种形式都行
简述园林植物整形修剪的目的？
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
A:要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B:在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C:由管理人员集中处理各种投诉
D:沉着冷静处理投诉
E:用以迂为直的方法处理投诉
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