出自:00195《导游业务》

导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。
A:120
B:90
C:60
D:45
在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社落实实施旅游合同，是地陪的责任。
导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（）原则。
A:言之有物
B:言之有趣
C:言之有神
D:言之有力
关于导游员以下说法正确的是（）。
A:行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手
B:鞠躬礼是源自古印度的礼节，现已成为东亚（日本、朝鲜、韩国）国家的常礼
C:行合掌礼时，导游员要双手合十置于胸前或面前，但指尖不得高于额头
D:我国没有亲吻拥抱的习惯，因此可以拒绝外国友人的拥抱接吻礼
E:行拱手礼时，导游员将双手抱拳，拳眼朝内，置于胸前或面前，前后略微晃动
OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认。
导游员在导游词中添加景区的诗词楹联及民间传说等素材时，要注意哪两个方面的选择？
全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？
导游员处理游客投诉的技巧有哪些？
根据我国国内航空运输中规定，一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应（）。
A:付成人全票价的10%
B:付成人全票价的50%
C:付成人全票的30%
D:免费
在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前（）到达机场。
A:45分钟
B:60分钟
C:90分钟
D:120分钟
姿态语是通过（）的姿态来传递信息的一种态势语。
A:端坐
B:弹跳
C:站立
D:行走
游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
A:告诉游客出错在什么地方
B:尊重游客，采用婉转的方法
C:不伤和气，采用暗用方法
D:睁一眼闭一眼，听之任之
如有游客食物中毒，导游员应如何处置？
某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应（）。
A:致辞以示欢迎
B:为游客布菜
C:谈笑风生，引人注目
D:适当介绍名菜佳肴
忧郁型游客包含有（）等个性特征。
A:身体弱、易失眠
B:忧郁孤独、少言语但重感情
C:稳重
D:易于交往
按业务范围划分，导游员分为（）。
A:海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B:专职导游、兼职导游
C:中文导游人员和外语导游人员
D:初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员
为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游兴趣，导游员在制定旅游活动日程时应作到（）。
A:听取游客意见
B:尽量安排新景点
C:自然景观和人文景观结合
D:延长景点游览时间
旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。
A:了解不熟悉的景点
B:带好导游旗、导游证
C:整理仪容仪表
D:安排活动日程
全陪接团前需要做哪些物质上的准备？
导游服务一般包括哪些内容？
护照是一国主管机关发给本公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。世界各国护照一般分为三种：（）。
A:外交护照、因公护照和普通护照
B:外交护照、公务护照和普通护照
C:特殊护照、公务护照和普通护照
D:外交护照、公务护照和私人护照
虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。
A:旅游团入境后概要介绍整个行程
B:旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。
C:旅游团抵达宾馆即将入住
D:旅游团在旅游目的地之间转移途中
E:旅游团在旅游定点商店购物
游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？
接待东北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
旅游者参加团队旅游一般在饭店住（）。
A:标准间
B:单人间
C:豪华间
D:夫妻间
国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）
A:2003年年底
B:2005年年底
C:2006年年底
D:2008年年底
旅游团对一般由（）人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。
A:10
B:15
C:16
在我国旅游业中经常接触到的有效证件有哪些？
全陪与领队洽谈行程时，应以双方共同协商确认的接待计划和实际情况为准。
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