出自:邮政业务营销员

活动接近法应用的基础是（）。
A:站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望
B:产品销售最大化
C:客户接近时间最短化
D:邮政产品的创新
邮政代理保险业务的服务种类包括代办保全、保险理赔、代收保险费和销售保险产品等。
在Excel数据计算中，求算术平均值的函数是（）。
A:IF
B:AVERAGE
C:SUM
D:MAX
以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。
A:包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门
B:向邮政提供大型项目所需资金
C:是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者
D:是邮政的大客户
讲电话时（）并尽可能用最短时间表达你的目的。
A:声音要柔和
B:要保持友善
C:讲话要简短
D:轻松和确实
埃及的英文名称是（）。
A:Swiss
B:Iraq
C:Egypt
D:Denmark
“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。
A:人才开发
B:渠道开发
C:市场开发
D:技术开发
应用文写作语言要求做到质朴、确切、简练。即准确性、（）。
根据产品整体概念，洗衣机的洗涤功能属于（）产品
以下关于直接请求成交法缺点表述错误的是（）。
A:可能会破坏原本不错的销售气氛
B:分散了客户的注意力，不利于营销员的重点销售
C:可能会给仍没有最后下决心购买的客户增加心理压力
D:可能造成销售被动，使客户认为营销员有求于他
以下关于邮票的盖销，表述正确的是（）。
A:收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳边滚销或划销
B:使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C:邮政日戳盖戳时应当使用红色油墨加盖
D:小本票上的邮票，撕下后不能作有效邮票贴用
计算机软件按用途可分为系统软件和（）两类
邮政业务调查的内容包括对客户的需求和满意程度等情况做的调查。
以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。
A:电子商务网站业务
B:分销配送业务
C:11185呼叫中心业务
D:自邮一族业务
下列关于邮政通信网说法错误的有（）。
A:邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成
B:邮政通信网是传递邮件的闭环系统
C:邮政通信网是传递邮件的网络系统
D:邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成
邮政市场信息反映了市场的静态、客户的心理和竞争者的经营状况
营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。
客户的社会职业与邮政产品的购买行为关系十分密切。不同职业的消费者对邮政产品存在购买量的差别，但不存在购买层次上的差别。
下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。
A:接待来访
B:按规定及时赔偿
C:多单位分投
D:增加服务网点
在邮政编码中，前两位编码71、72的是（）省。
A:陕西
B:黑龙江
C:浙江
D:甘肃
以下不属于国际中速快件业务的是（）。
A:中速TNT快件
B:国际航空包裹
C:中速Aramex快件
D:中速佐川快件
下列不属于我国省级行政区的是（）。
A:省
B:自治区
C:自治州
D:直辖市
根据研究表明，产品销售量的增长率小于零为衰退期。
用户有订阅报刊时，需要一次性缴纳全部报刊款。
调查使用实验法的优点是收集到的原始资料比较客观、比较准确；（）。
A:对传统业务的观察比较理想
B:对未来的预见比较理想
C:对邮政新业务的推广效果调查较好
D:对邮政新技术的推广效果调查较好
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。
A:注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B:特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C:通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D:客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。
A:应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B:在等待过程中可以随意走动以放松心情
C:如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
D:进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
约定访问是随机选择答卷人，电话联系或到家中或到办公室拜访以开展面访
道德是随着社会的变化而变化的。
以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（）。
A:单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿
B:执行“文件/保存”命令，可保存当前演示文稿
C:执行“文件/打开”命令，可打开指定演示文稿
D:按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿
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