00054《管理学原理》

出自:00054《管理学原理》

3年以前，某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李明。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作，但张强个性外向、热情、开朗，善于交际且主动；而李明则与之相反。1年后，张强完全适应了销售工作，且成绩出色，被提升为部门副经理；而李明表现一般，仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后，李明找人事主管谈话，说他准备辞职，对营销工作早巳不感兴趣。人事主管私下了解，得知李明有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李明作了一番长谈后，将李明调到公司研究开发部工作。李明到新的工作部门不到1年，两项发明就为公司创利20多万元。从这一案例中．你得到什么启示？

以下哪个是实行组织变革的主要目标（）
A:提高组织的协调性
B:提高组织适应环境的能力
C:提高组织的平衡性
D:提高组织的监督性

现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔性组织通常具有的特点是（）
A:有明确的领导关系
B:分工细
C:任务和权责关系常作调整
D:规范化的工作程序和规章较少
E:主要依靠横向沟通

下列属于正式沟通的具体形态的是（）
A:链式沟通
B:环式沟通
C:Y式沟通
D:轮式沟通
E:集群连锁沟通

内部提升有哪些缺点？

最基本的组织沟通途径是（）
A:协调
B:计划
C:控制
D:职权

计划的基本特点有（）
A:目的性
B:首位性
C:特殊性
D:适应性
E:经济性

试述人员配备的重要性。

人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）。
A:政治因素
B:经济因素
C:社会因素
D:技术因素

工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（）
A:斜向沟通
B:平行沟通
C:上行沟通
D:下行沟通

变动成本法下期间成本包括（）
A:管理费用
B:销售费用
C:制造费用
D:固定生产成本
E:非生产成本

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统。与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久!看来，冲突矛盾是不可避免的了。第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度．然后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。” 事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹，他说：“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解，霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门、琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。根据文中叙述，可以推测土星公司原来的管理模式是（）
A:集权式的
B:分权式的
C:委员会制的
D:事业部制的

强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想（）
A:系统管理学派
B:管理科学学派
C:权变理论学派
D:决策理论学派

一般控制和管理控制有哪些异同点？

目标的特征包括（）
A:层次性
B:多样性
C:阶段性
D:单一性
E:可考核性

管理者应用目标理论于管理实践必须做到（）
A:让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B:尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C:经常不断地反馈目标实现的进程
D:根据实现目标的程度给予肯定与奖励
E:调整目标水平

一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金，他们想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”该企业厂长的这一指示在哪方面还不够明确（）
A:贷款目的
B:贷款地点
C:向谁贷款
D:何时贷款

团队学习是发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程，团队学习的修炼技巧有（）
A:深度会谈
B:讨论
C:建立组织目标
D:建立个人目标
E:建立团队目标

卓越绩效管理的核心价值观有哪些方面？

简述高耸结构的优缺点。

木桶能盛多少水．取决于桶壁上最短的那块木板条，这体现的原理是（）
A:限定因素原理
B:灵活性原理
C:改变航道原理
D:许诺原理

由生活在一定社会形态中的人口因素，以及人们的要求、信仰等构成的环境是（）
A:政治和法律环境
B:社会文化环境
C:科技环境
D:一般环境

试述沟通渠道的性质。

在市场创新上，采用后发制人的战略，有什么好坏？

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