出自:高铁列车员

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，运输过程是自（）起至出站检票时止）。
A:旅客进站检票时
B:旅客购买车票时
C:旅客安检查危时
D:旅客进入进站口时
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在《用药登记簿》上详细记录（）。
A:旅客伤病情况
B:药品、器械使用情况
C:旅客身份信息
D:旅客车票信息
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
《铁路法》规定，铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组配属应遵循同一线路车型相对统一、同一车型定员基本一致、同一动车运用所担当尽量单一的原则。
根据《铁路旅客运输办理细则》，办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明（）等。
A:品名
B:包装
C:日期
D:件数
根据《铁路旅客运输规程》，车票只能在承运人售票处购买。
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。
A:原价格
B:市场价格
C:物品的折旧
D:损耗
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组卧铺列车（全列卧代座除外）夜间运行（）时不进行广播作业。
A:22：00至次日6：00
B:22：30至次日6：00
C:23：00至次日7：00
D:22：30至次日7：00
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，属于旅客自身责任的，由（）承担相关费用。
A:旅客
B:第三人
C:车站
D:列车
关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组车班的消防工作在（）的统一领导下实行岗位防火责任制。
A:司机
B:机械师
C:列车长
D:乘警张
根据《铁路旅客运输规程》，（）的座别必须与成人票相同。
A:加快票
B:学生票
C:变径票
D:儿童票
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后方可上岗，培训工作由各（）负责，动车段予以配合。
A:总公司
B:集团公司
C:客运段
D:各车队
根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
A:6kg
B:5kg
C:8kg
D:10kg
根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A:软座客票、加快票、空调票
B:硬座客票、加快票、卧铺票
C:硬座客票、卧铺票、空调票
D:硬座客票、加快票、空调票
《铁路安全管理条例》规定，禁止实施下列危害电气化铁路设施的行为（）。
A:向电气化铁路接触网抛掷物品
B:电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝
C:攀登铁路电力线路杆塔
D:在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全信息应包括（）等“五要素”。
A:时间、地点
B:概况
C:人员伤亡或财产损失
D:现场处置
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（）年。
A:1
B:2
C:3
D:5
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，承运危险货物时，应严格检查，严防“跑、冒、漏、滴”，发现包装（）应及时进行安全处理。
A:破损
B:残缺
C:变形
D:物品变质、分解
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：采用旅客列车进行遗失物品转送的，应转运至旅客下车站。
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕233号规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。
A:独立式
B:分段式
C:可擦写
D:分片式
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：不得使用充电接线板对多个用电器同时充电。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，水型灭火器维修期为（）年。
A:1
B:2
C:3
D:4
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车终到站有上水作业时，作业人员上水作业完毕，须关（锁）闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员，站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕、上水吸污等作业完毕后，报告司机（或随车机械师）关闭车门。
根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，客运杂费收据按每组（）元计算。
A:500
B:1000
C:1500
D:2000
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因检查或维修工作等必须进出票据库时，可在《出入库人员登记簿上》填记后直接进入。
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