出自:铁路客运员

包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为（）。
A:二类
B:三类
C:四类
D:五类
严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。（）
《中华人民共和国铁路法》所称国家铁路运输企业是指（）。
办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。
A:应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
B:应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
C:差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
D:不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
A:全额退票
B:换乘手续
C:改签、退票
D:相关手续
持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车（）。
A:（旅游列车除外）的软硬座席和卧铺
B:（国际列车及国际联运车厢除外）的硬座席和卧铺
C:（国际列车及国际联运车厢除外）的软硬座席和卧铺
D:（包括国际列车及国际联运车厢）的软硬座席和卧铺
办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。
A:不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
B:应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
C:应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
D:差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
行李运价里程，按（）计算。
A:实际运送径路
B:最短径路
C:指定径路
D:近径路
站台客运人员提前到岗，检查（）。
A:引导屏状态和显示内容、站台情况
B:引导屏状态、站台及股道情况
C:引导屏显示内容、站台及股道情况
D:引导屏状态和显示内容、站台及股道情况
铁路通过四次大范围提速，构成（）的疾速客运主通道。
《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准经（）批准为国家标准。
站台设置（）屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车前后顺位编组、引导提示等信息。
A:站台
B:乘车
C:引导
D:指示
《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
A:国家铁路
B:国家和与国家办理直通运输业务的其他铁路
C:国家和地方铁路
D:国家、地方和合资铁路
秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
A:10
B:15
C:5
D:20
（）不得带入车内。
A:800ml的空气清新剂
B:100ml的酒精
C:20ml的染发剂
D:气体打火机5只
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。
A:姓名
B:单位
C:地址
D:工号
旅客问询系统包括可视问询系统、电话查问系统和（）系统。
动车组指运行速度在（）以上的旅客列车。
A:100km/h
B:160km/h
C:120km/h
D:200km/h
客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。
A:列车长
B:列车乘警
C:运转人员
D:车站
托运油样箱时，到站后由收货人直接到（）提取。
附加票包含（）。
行李、包裹超过运到期限没有运到或发生货票分离时，到站必须立即向发站拍发电报查询并抄有关铁路局。
各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。
A:省会城市
B:首都
C:铁道部
D:铁路局
旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。（）
学生减价优待证按规定填写，但无院校盖章时，也可购买学生票。
旅客票价的票价率计算是以（）为基础。
A:每人每千米
B:每人每5千米
C:每人每10千米
D:每人每20千米
（）车站都应在适当位置设立吸烟处。
A:客流量较大的
B:二等以上
C:一等以上的
D:三等以上的
暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，车站对包装不良物品，应不予存放。
站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。（）
（）与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。
A:售票
B:验证
C:候车区
D:取票
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