出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或车厢内进行。不浓妆艳抹。
行李员对不执行行包运输方案或违反营业办理限制的行为未正确处理给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《旅游列车开行管理办法》本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）往返全部包用、运载（）的列车。
A:参观团体
B:外宾
C:退伍军人
D:旅游团体旅客
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私、私带无票人员、货物（按市场零售价计算，香烟除外）、违规安排越席及其他不符合乘车条件人员（按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费（含等值物品）的合并计算），金额1000元以上；给予负有管理责任的直接责任班组长（）的组织处理并给与行政记大过处分。
A:离岗3个月
B:免职
C:离岗9个月
D:离岗12个月
党的中央纪律检查委员会在党的（）领导下进行工作。
A:中央委员会
B:中央政治局
C:全国政协
D:全国人民代表大会
《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：客运班组应对《三乘检查记录》妥善保管，随时接受各级检查人员的查阅，并以此作为界定责任的依据。（）
《普速旅客列车折返站停留作业指导书》折返站停留乘务人员可分散在各节车厢按照指定铺位休息。（）
《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（一）对危险品应依据予以收缴或扣押，但进站、托运前查出少量的危险品，可由旅客、托运人选择交送站亲友带回或（）该物品。
A:拍卖
B:赠送
C:放弃
D:保留
Z字头旅客列车是（）。
A:快速旅客列车
B:特快旅客列车
C:夕发朝至旅客列车
D:直达特快旅客列车
包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
职工发生工伤后，上报材料不完整给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，库内将引火器材（火机、火柴等）带上车底，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
旅客列车结账时间为（）
A:18点
B:24点
C:本次乘务终了
持用（）乘车证时，应同时附有乘车证使用卡片。
A:通勤
B:临时定期
C:全年定期
D:探亲
残疾人用车每辆按（）计算（以包裹托运时，按实际重量计算）。
A:20kg
B:25kg
C:40kg
承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与物品价格是否相符。（）
在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。
A:顶部
B:外部
C:下部
D:侧部
少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。
A:责任人
B:单位
C:单位财务部门
D:部门
旅游专列的运输费用在收取时使用（）。
A:客运运价杂费收据
B:代用票
C:专用票
D:定额票
作业指导书夜间作业质量要求中卧铺车厢乘务员坐边凳时，定位在值乘车厢的第（）个边凳上。
A:四
B:一
C:二
D:三
《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A:铁路局
B:客运段
C:安全科
D:教育科
作业指导书应急处置流程中旅客列车遭石击情况下应急流程列车长编制客运记录将受伤旅客交站处理，并向有关单位和部门拍发（）。
A:电报
B:事故速报
C:速报
D:事故简报
接触线距钢轨顶面的高度：在区间和中间站，旧线改造不小于（）mm。
A:5000
B:5110
C:5220
D:5330
在旅游列车开行前（）日内，铁路局将开行计划再次确认后电话报铁道部客调，由铁道部客调下达开车命令。
A:1至2
B:3至5
C:5至7
D:7至9
旅客人身伤害重大伤亡事故是指一次死亡3至9人的事故。
铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）
A:3年
B:5年
C:10年
D:15年
除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A:临时定期、探亲
B:探亲、就医
C:就医、临时定期
D:全年定期、定勤通勤
军运、专运、重点运输任务服务标准落实不到位，未造成后果，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）
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