出自:殡仪服务员

社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.
A:晦气心理
B:麻木心理
C:悲痛心理
结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
亲情服务不是一句简单的口号，而是春风化雨、润物无声的周到服务。
已购买的墓位或格位可否转让？
遗体入殓服务
商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。
遗体干冰防腐保存服务
一般应该怎样布置灵堂？
弹业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。
A:尽量
B:可能
C:理智
D:限制
骨灰寄存格位
墓域购买服务
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A:行政
B:公民
C:合作
D:民事
客户要求领回骨灰时，须出示骨灰寄存证。
职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
电话登记接尸服务
殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
殡仪服务员为表达对逝者的敬意，在接取骨灰盒时都要（）。
A:右手接拿
B:接稳轻放
C:随便接拿
D:一般摆放
因为危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都能滋生寄存在遗体中，所以遗体是特殊的化学污染源。
我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？
蒙古族人死后要请喇嘛念经，一般丧葬可分为（）、火葬、土葬。
A:水葬
B:野葬
C:树葬
D:塔葬
公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.
殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A:殡葬
B:安葬
C:社会
D:公墓
办理丧事活动妨碍公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法权益的，如何处理？
丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。
根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
接尸时间
丧亲者常见的情绪和生理反应有哭泣、失眠、叹息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遗物的完整、反复翻看逝者遗物等表现。
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