出自:移动营业员

“神州行”的品牌口号：“我的底盘，听我的”。
什么是BlackBerry业务？
梦网短信收取的费用包括（）
A:正常短信资费
B:基本通话费
C:0.5元/条的短信费
D:信息费
客户在积分商城兑换礼品，签收后使用一段时间强烈要求换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。
GSM全球数字移动通信系统属于第二代移动通信。
神州行（EASYOWN）的核心价值是（）
A:自我实现、追求
B:时尚、好玩、探索
C:实惠、便捷、灵活
D:以上三个都不是
客户按时间划分可分为（）、（）和（）三种类型。
人类社会经历了”（）”、“人与机器竞争”和“人与人竞争”三个阶段
A:人与气候竞争
B:人与动植物竞争
C:人与时空竞争
D:人与自然竞争
当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。
全方位服务体系包括（）。
A:客户服务中心
B:新业务演示
C:企业文化
D:网上营业厅
请至少写出4种培训师能力模型中所提及的能力：（）等
手机内存储多少彩信都不会影响彩信的正常发送。
营业厅主动营销包括（），主动营销，向上营销。
A:向前营销
B:渐进营销
C:交叉营销
手机可以使用手机地图，有（）接口可以使用手机导航。
A:红外
B:数据线
C:蓝牙
D:红外+数据线
营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票，并做到（）
A:来有迎声
B:去有送声
C:唱收唱付
139邮箱用户在使用WEB方式操作时，可以使用手机号码或以别名进入自己的邮箱。
**139业务开放范围和拨打范围？
自2009年8月1日零时起下调美国、法国、瑞士、荷兰方向的漫游出访业务资费，同时，这些国家的**139业务资费也相应调整为（）。
计算题：临沂一全球通客户A于00：10拨打意大利固定电话B，通话570秒，A应收取多少元？如用“17951”IP电话拨打，A应收取多少元？
检测网络是否畅通用（）命令。
查看UNIX系统进程的命令为（）
A:cd
B:ps
C:cat
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）
产品介绍中“F—A--B”代表的含义分别是（）
A:特征、利益、价值
B:产品、性能、利益
C:特征、优点、利益
D:特征、证据、需求
户反映其手机打得进，打不出，可能原因（）
A:设置了无条件呼叫转移
B:线路选择不对或隐藏号码
C:设置了无应答呼叫转移
D:设置了呼叫等待
星级用户当月帐单35.78元，当月消费积分为（）分
A:30
B:35
C:37
D:35.78
在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是否定，没有在听对方讲话，不想接触。
客户使用基本服务或订购套餐服务后，可随时登录业务网站填写邮寄信息，也可按照（）的格式编辑短信内容发送到（）。
神州行智能二代基本资费市话主叫：0.20元/分钟，被叫：0.25元/分钟。
影响消费者购买行为的主要因素有（）
A:文化因素
B:个人因素
C:心理因素
D:社会因素
中国移动业务从网络方面讲，是把（）转换为（）；从用户方面讲，是把（）通过（）来实现。根据业务的开办范围和组织管理的方式，中国移动开办的业务分为三类：（）、（）、（）
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