出自:公路客运站服务员

QC小组具有全员的、全过程和全面的（）特点。
A:行政管理
B:质量管理
C:经营管理
D:服务管理
车辆报班前，车站调度员不需要检查的是：（）。
A:《安检合格通知单》
B:驾驶员驾驶证
C:驾驶员从业资格证
D:驾驶员健康证
安全例检合格通知单（）内有效。
A:12小时
B:24小时
C:二天
D:三天
客运结算单是客运经营最重要的原始依据，签填时应注意（）的准确无误及完整、清晰。
A:班次
B:金额
C:人数
D:票款
E:正点
汽车运输企业客运行车路单是（）。
A:车辆运行作业计划单
B:上路备查的通行证
C:结算运费的单据
D:驾乘人员行车命令单
遇来宾、领导时应（）。
A:起立迎接
B:礼貌称呼
C:绕道走开
D:态度和蔼
E:有问必答
车辆只要是重车行驶，不管装卸多少，均作为重车行驶计算。
学习会议制度包括哪些内容？
当你发现汽车侧滑，应立即松抬制动踏板，（）
A:迅速向侧滑相反方向转向，并及时回正
B:顺其自然，不要强制矫正方向
C:迅速向侧滑相同方向转向
D:迅速将变速器置空档
因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求赔偿时最多不超过旅客购车票价款的50%。
脱班费收取标准是多少？
为了保证汽车的行驶安全运行可靠和经济合理，凡参加运行的车辆必须符合管理部门规定的运行条件。
行包员在计量时的工作程序时什么？
二级车站应具备什么条件？
服务收费合理的基本要求是什么？
发车前（）分钟，检票员应确认应发班车是否到位，通知驾驶员做好上客准备。
A:15
B:10
C:20
D:30
经营安全率是反映企业（）的指标。
A:社会效益
B:经济效益
C:经营状态
D:安全状态
（）级汽车客运站应具备治安室和行包安全检查设备。
A:一
B:二
C:三
D:四
无论何种原因需要改变班次时刻表时，均应按照一定的审批程序上报上级主管部门，并事先发出布告。
客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。
A:5‰
B:5﹪
C:0.5﹪
D:0.5‰
《黑龙江省汽车运价规则》中，对行包运价有何规定？
执行票价由集团根据各客运汽车站线路班次情况和对开线路班次等情况统筹确定并执行。执行票价一经确定，不能更改。
经营的关键是（）。
A:管理
B:技术
C:决策
D:选择
道路运输市场预测的主要内容包括：（）。
A:运输量预测
B:资源预测
C:竞争情况预测
D:人口流量预测
E:市场占有率
客流的五大要素不包括（）。
A:流时
B:旅客
C:流向
D:流率
对初步判定属于重大或特别重大级别的突发公共事件，应在（）分钟内向当地交通部门报告。
A:10
B:15
C:20
D:30
候车厅服务员工作的质量要求是什么？
车辆出站检查时，检查人员应进入车厢内检查核实。对检查符合出站条件的车辆，经驾驶员签字确认，检查人员在随车行车路单上加盖车辆出站检查专用章后予以放行。
弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。
A:客运量
B:流向量
C:集结量
D:疏散量
汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
A:语言
B:动作
C:表情
D:态度
首页 <上一页 13 14 15 16 17 下一页> 尾页