出自:烟草营销师

市场细分的系列因素法与综合因素法（）。
A:相同
B:类似
C:完全不同
D:完全相同
应用麦肯锡矩阵时需要注意，评价指标尽量（）。
A:多元化
B:定量化
C:标准化
D:具体化
“四维立体式”品牌评价体系，即从行业发展、（）、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位。
A:市场需求
B:企业目标
C:客户需求
D:市场表现
现代烟草行业卷烟营销组织发展呈观出的新特点有（）
A:组织柔性化
B:结构扁平化
C:组织虚拟化
D:管理多元化
品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。
一个企业的品牌组合有以下来源（）。
A:自己创建的品牌
B:并购的品牌
C:与其它组织合作的品牌
D:潜力品牌
细分后的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。这指的是有效市场细分的（）条件。
A:可获利性
B:可进入性
C:可细分性
D:可衡量性
在单一平面柜台陈列中，紧俏品牌及非紧俏断货品牌一般陈列在（）。
A:主区域
B:次区域
C:强区域
D:弱区域
在著名的波士顿矩阵中，一个经营多种业务的企业可以按照市场增长率和企业的（）市场份额将自己的业务分为四类。
A:相对
B:绝对
C:目标
D:计划
卷烟品类如何划分？
双赢关系的评价重点就是在零和博弈关系评价内容的基础上，重点增加对（）等多项指标的考核评估。
A:供应商价格水平高低
B:供应商组织架构
C:产品制造成本
D:持续供应能力
上柜率反映市场需求情况。（）
FABE销售法应用的关键在于客户利益点设计。（）
零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格普遍下降，最终只能造成零售客户的集体利益受损。
客户维护强调（）的团队理念，从市场营销到服务的每一个环节，客户服务人员都要把自己看作是团队的一分子。
A:以法为准
B:以人为本
C:以德为先
D:以客户利润至上
时间序列预测法是撇开了事物发展的因果关系去分析事物的过去和未来的联系。
早期可口可乐的目标市场策略是无差别性市场策略。
对于成熟型市场，企业一般采取品牌（）的方式。
A:梯队布局
B:重点布局
C:尖刀布局
D:全面布局
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
A:水平
B:重视
C:能力
D:及时性
禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告。
卷烟产品陈列的最佳位置在哪里？（回答三个即可）
卷烟品牌调查报告的特点包括（）
A:写实性
B:周延性
C:针对性
D:逻辑性
影响营销组织设置的因素包括（）。
A:企业规模
B:市场状况
C:人员数量
D:产品特点
客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（）
A:零售店的经营规模
B:卷烟零售店的物理属性
C:卷烟零售店经营者基本属性
D:经营者的年龄
绩效改进计划虽然也是根据上一阶段绩效考核结果而制定的，但其更具有针对性，着重针对绩效低下的原因而制定。
货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。
A:常规类
B:瓶颈类
C:关键类
D:杠杆类
下列情形中，应处以没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的有（）。
A:赵某非法运输了4.8万元的烟草专卖品
B:经查实，当事人张某曾经被烟草专卖行政主管部门处罚过三次
C:王某非法运输了50件万宝路牌走私烟
D:李某利用运钞车运输了30件金键牌卷烟
品牌定位知觉图，又称认知图，是消费者对某种（）或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。
A:产品
B:公司
C:品牌
D:商品
在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
从管理的角度来讲，营销策略的目的就是为了更好地实现营销管理。
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