出自:银行网点负责人

客户提交银行承兑汇票、托收凭证（一式五联）请求银行办理托收时，柜员审查无误后，托收凭证第一联应盖（）后退客户
A:结算专用章
B:票据受理专用章
C:办讫章
D:业务用公章
持卡人可以通过工商银行（）等多种渠道进行牡丹逸贷信用卡还款。
A:营业网点
B:自助终端
C:网上银行
D:电话银行
金额在（）元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经支行分管行长审核签批后方可进行销账处理。
A:10000
B:5000
C:2000
D:1000
在住房资金归集业务中承办银行的基本职责有（）.
A:制定归集政策
B:职工账户设立
C:办理缴存登记
D:办理计结息
E:负责资金的增值保值
按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是（）。
A:在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B:自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动
C:有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力
D:不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神
自动柜员机的密码要定期进行更换，应至少（）更换一次。
A:每月
B:每季
C:每半年
D:每年
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。
A:在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B:网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C:网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D:网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
无权查询个人存款的单位是（）。
A:审计机关
B:工商行政管理机关
C:国家安全机关
D:人民检察院
E:证券监督管理机关
F:公安机关
中国商业银行风险管理外部监管法律制度的主要内容包括几个部分（）。
A:商业银行业务范围监管
B:商业银行准入监管
C:商业银行资本充足性监管
D:商业银行经营性监管
E:商业银行市场退出监管
正常情况下，个人网上银行账户贵金属的交易时间为（）
A:周一至周五
B:周一早7：00---周六凌晨4：00
C:7*24小时
D:银行工作时间
外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑
A:5301
B:5306
C:1161
D:1631
开展综合营销的方式包括（）。
A:公私联动营销
B:网点内外联动营销
C:网点客户经理网点外营销
D:网点岗位间联动营销
E:产品销售经理网点内营销
按照网点考核与激励的规定，对柜员的考核方法中，以下属于定量指标的有（）。
A:指标完成情况
B:内控与核算质量
C:柜面业务处理效率与质量
D:规章制度执行情况
E:产品推介分成奖励
（）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求。
A:无差别性市场策略
B:差别性市场策略
C:集中性市场策略
D:产品分层策略
单位银行结算账户自开立之日起，3个工作日后正式生效，生效后方可办理对外支付，但在账户正式生效前，开户行可向单位客户出售重要空白凭证。
营业网点综合化建设的目标是将邮政储蓄银行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力
A:柜员发展平台
B:产品研发平台
C:产品展示平台
D:客户交流平台
E:客户体验平台
按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，建立一支训练有素的员工队伍能给团队带来的益处，不包括（）。
A:营造和谐统一的团队氛围
B:营造积极向上的团队氛围
C:杜绝团队成员间的不良竞争
D:实现整个团队思想一致、行动一致
（）通俗的说就是“捆绑营销”。
A:全产品营销
B:分层营销
C:引导式营销
D:一对一营销
必须同其配套使用的空白重要凭证实行分管分用的印章有（）
A:核算事项证明章
B:汇票专用章
C:信用证专用章
D:附件章
户主本人为出国人员且挂失账户合计金额低于（）的，可由委托代理人持挂失户主和代理人的有效身份证件、有权机构出具的出国证明、挂失申请书（客户留存联）办理
A:1000元（含）
B:10000元（含）
C:20000元（含）
D:50000元（含）
根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A:办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B:当地政府
C:人民银行
D:证监会
E:公安
对于系统可控制的业务，事权划分通过（）四种授权类型实现。
A:不需授权
B:额度授权
C:交易授权
D:查询授权
高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，邮政储蓄银行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）
A:定期存款
B:通知存款
C:协定存款
D:单位结算卡
E:支票
以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）
A:基层网点
B:省联社
C:银监会
D:中国人民银行
以下对信用社定义较大盗窃事件的标准描述正确的是（）。
A:损失金额5万元以下
B:损失金额5万元至50万元
C:损失金额50万元至100万元
D:损失金额100万元至500万元
下列属于结算与现金管理专业客户经理的工作职责有（）
A:提供现金管理服务
B:公司无贷客户关系维护
C:个人理财产品的销售
D:结算与现金管理产品的研发
各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
A:柜面
B:电话
C:手机短信
D:调查问卷
客户情绪状况的处理方法是（）。
A:否定客户反映的意见
B:不承认客户的感受
C:强调制度规定和客观原因
D:尽量配合客户要求的做行动计划
业务主管对柜员的库存现金、空白重要凭证、有价单证进行全面盘点的期间为（）。
A:每周一次
B:每月一次
C:每月二次
D:每季一次
严禁经办行的密押主管和密押员兼管的会计要素有（）
A:空白银行汇票
B:汇票专用章
C:核算用
D:转讫章
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