出自:列车长值班员

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车炉灶台面（）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
A:在夜间清理
B:在折返站清理
C:一餐一清
D:不用清理
地方铁路是指由（）管理的铁路。
作业指导书应急处置流程中旅客列车塞拉门故障应急流程列车运行途中发现塞拉门故障或开启，列车长、车辆乘务员到场，如无法修复联系（），锁闭端门，做好防护，到站处理，
A:段生产指挥中心
B:客运处
C:客调
D:上级部门
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。
A:0.025
B:1
C:2
D:3
《动车组列车出乘前准备作业指导书》红十字救护员证：班组经上级卫生部门培训合格发证，负责旅客用药管理和突发急病时协助紧急救护。（）
旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A:全价票价
B:全价票价与半价票价的差额
C:半价票价的差额
D:已乘区间票价和未乘区间票价差额
退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
A:单位证明
B:身份证
C:退休证
D:医疗证
某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）
A:仅属栏目错填
B:对旅客无任何影响
C:在旅客同意时不必更正
D:有对旅客造成权利损害的可能
《动车组列车服务质量规范》餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调；厨房保持清洁，各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。
A:车门位置
B:列车位置
C:车厢位置
D:等车位置
铁路运输企业对旅客的货物、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品锁发生的丢失、损坏不负责赔偿。
对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款及运输收入重大事故是指损失金额（）万元及其以上。
A:2万元
B:5万元
C:10万元
新《技规》普速铁路部分第229条、新《技规》高速铁路部分第211条列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
A:铁道总公司
B:铁路总公司
C:铁路局
因列车设备不良造成旅客人身伤害的属于（）责任。
A:客运部门
B:车辆部门
C:列车
D:其它
在车站的正线和到发线上，应设（）信号机。
A:进站
B:出站
C:色灯
旅客可凭客票办理二次行李托运。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车站值班员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。
《关于动车组软卧票价有关事项的通知》公布票价：软卧上铺公布票价=（）。
A:0.3366×（1+10%）×1.6×运价里程
B:0.3366×（1+10%）×1.7×运价里程
C:0.3366×（1+10%）×1.8×运价里程
D:0.3366×（1+10%）×1.9×运价里程
殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A:轻伤
B:重伤
C:死亡
D:轻微伤
某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。
A:全价票二张，
B:全价票一张
C:全价票一张，儿童票2张
D:全价、儿童票各一张
漏发、漏传、迟发、迟传与行车安全直接相关的技术规章、安全措施等文件电报或者调度命令（未构成事故），给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，应根据相应的运价里程以下的横线剪断。
管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。
A:暑运
B:路外地方事故
C:春节
旅客进站时，乘车卡不能经闸机读卡确认的，只要向工作人员说明，无需另行购买车票。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。
《铁路旅客运输规程》为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的染发剂。
A:20
B:50
C:100
D:120
《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：依据（）记载的内容乘车。
A:车票票面
B:电话通知
C:邮件
D:铁路公告
列车由乘警负责危险品安检工作。
铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
A:特殊运输
B:重点运输
C:一般运输
D:后付运输
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