出自:烟草营销师

在对零售客户商定总量基数调整时，要考虑几个因素，下面不是这几个因素的是（）
A:现有的货源投放比例
B:消费者能力
C:周围环境变化，客户细分的识别
D:数据采集时间段
关于品牌价值链下面说法正确的是（）。
A:品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。
B:工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅。
C:工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点。
D:服务需要落实到价值链上每个环节，为各个环节提供增值。
客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。
A:总收入
B:总成本
C:总费用
D:总支出
品牌衰退期要注重品牌忠诚度的维护，以（）。
A:维持市场份额
B:延长品牌生命周期
C:继续占有市场
D:提高市场份额
类比的主要作用有三条，分别是指引研究、经验移植和（）。
A:分清逻辑
B:绕开障碍
C:拓展思路
D:有效影响他人
督察考评是一种（）。
A:客户导向的考核体系
B:市场导向的考核体系
C:上下联动的服务管理体系
D:上下联动的考核体系
从对立、相反的角度去思考问题属于（）。
A:相似联想
B:发散思维
C:逆向思维
D:动态思维
（　）可以帮助我们进行市场规范管理。
卷烟零售客户需求层次中，安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。
在农村开店，不赊账是不可能的，这表明乡村零售客户（）。
A:经营时间要机动灵活
B:卷烟经营要有人情味
C:善于捕捉商机
D:以上说法均不正确
以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。
A:公司对零售客户的服务战略
B:公司的服务与成本导向，以及对服务/成本平衡的考虑
C:公司的品牌规划
D:工业企业对品牌培育的支持力度
烟草专卖许可证包括烟草专卖生产企业许可证、烟叶收购许可证、烟草专卖经营许可证三种。
客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）
服务监测方法的选择因（）而异
A:监测目标
B:监测内容
C:测量目标
D:测量内容
客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）
品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。
客户经理应怎样进行学习？
成长期品牌价格策略的重点是“增量”（“稳价”），这是决定品牌培育成效的关键因素。
无论使用哪种方法，品牌生命周期判定的难点在于评价指标，要深刻认识品牌与市场之间的关系，从有利于培育品牌、发展品牌的角度做出合理判定。
卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）
A:文化传播
B:企业形象推广
C:开展烟友俱乐部
D:营业推广
做好卷烟品牌营销的关键是（）。
A:明确主体，调动行业各方面的积极性
B:品牌的日常维护
C:构建品牌价值，加强消费者对品牌的认同
D:满足消费者需求
目标市场营销主要包含三个内容（）。
A:市场细分
B:目标市场营销
C:目标市场选择
D:市场定位
新客户如何才能搞好卷烟销售呢？主要方法有（）
A:与客户经理打好关系
B:学习销售政策，减少经营失误
C:关注市场需求，选择适销品牌
D:多渠道进货
实行网上订货能更全面了解行业信息：网上订货平台可向零售客户详细介绍重点品牌的产地、包装、焦油含量等商品信息及行业各项政策法规，为零售客户提供翔实的行业知识。
以下哪种定位是从品牌产品或服务自身所具有的特征进行的品牌定位（）。
A:产品类别定位
B:产品价格定位
C:产品属性定位
D:产品利益定位
制定品牌发展规划要坚持市场导向原则，努力克服非市场因素，充分发挥市场机制左右，建立面向市场、面向客户、满足需求、（）的品牌发展机制，构建适合本地市场需求的品牌配置格局。
A:指导销售
B:引导消费
C:提升结构
D:重点优先
（）是指不同行业之间共同分担营销费用，协同进行营销传播，品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念和方式。
A:协同营销
B:水平协同营销
C:垂直协同营销
D:工商协同营销
企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。
A:无差别性市场策略
B:差别性市场策略
C:集中性市场策略
D:以上均不宜
在一种社会形态之内，通常可能存在（）种性质的道德和几种不同性质的法律。
A:一
B:二
C:三
D:多
在调查报告中，调查内容这一部分要把调查来的大量材料，经过分析处理，适当归类，做到（）。
A:数据确凿
B:事例典型
C:材料可靠
D:观点鲜明
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