出自:列车长值班员

旅客的定义？
下列哪种票不给报销凭证（）。
A:站台票
B:学生票
C:儿童票
D:伤残军人减价票
旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。
A:硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额
B:硬座客票
C:一段硬座，一段软座分别计算
D:软、硬座票价差额
局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。
A:三指处
B:一指处
C:四指处
D:二指处
《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。
A:铁道部
B:铁道部与地方人民政府
C:地方人民政府
D:省政府
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，可以使用任意香味的香水。
工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾；给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训2个月
B:离岗培训3个月
C:离岗培训6个月
D:离岗培训9个月
《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂一辆餐车时，（）使用费。
A:核收
B:不核收
C:加收
D:按相应等级收取
班组未组织“班组学堂”、未按计划组织班前学习（考核班组长）；月度职工调考平均不及格（考核班组长）给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
现代企业制度的典型形式是（）。
A:合作制
B:股份合作制
C:合伙制
D:公司制
发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或（）请求赔偿。
A:票面发站
B:终到站
C:处理站
旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）
《铁路旅客票价表》（）统称软席。
A:软座、软卧
B:硬座、硬卧
C:软座、硬卧
D:硬座、软卧
发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A:票种、票号
B:发到站
C:有效期
D:车次
E:客伤
社会主义的基本经济制度是（）。
A:坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展。
B:发展社会生产力
C:改革开放
D:完善市场经济体制
旅客运输组织工作应合理使用运输能力，有效的组织运输。（）
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》列车上要配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，方便现场应急处理。
列车到站前，列车员应（）
A:通告站名
B:到开时刻
C:站停时间
D:并提前组织重点旅客到车门口等候下车
普通工作服除外不按规定使用劳动保护用品给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。
A:性质
B:程度
C:过程
D:情况
接发列车应在正线或（）线上办理。
A:始发
B:到发
C:站
按包裹传递的公文可收取运输（）。
A:杂费
B:快递费
C:服务费
作业指导书应急处置流程中发生现金、票据事故应急处置列车长向段生产指挥中心汇报，并将事故经过汇报（）主管部门。
A:车队
B:段财务
C:车队和段财务
D:上级
重点工作未落实。给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车出库推拉期间，除推拉作业门外的所有车门必须锁闭，乘务人员对车门进行复检，保证车门关闭良好。（）
《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车运行期间，由列车长负责组织（）对列车重点部位进行安全检查。乘警负责安检具体实施和安全监控。
A:乘警
B:列车值班员
C:兼职安全员
D:乘务员
在旅客列车内发现无票流浪乞讨的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，要做好服务并根据当时需要在生活上（）。
A:给予照顾
B:予以关怀
C:给予救济
D:给予捐助
《残疾人预留票额》当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“残疾人”（2C）用途取票。
教育实践活动着眼于自我净化、自我完善、（）、自我提高。
A:自我改进
B:自我批评
C:自我革新
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