出自:物业管理师

社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。
A:内部公众
B:非公众
C:首要公众
D:次要公众
E:边缘公众
在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万m2，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200km。则该零售商业物业的类型最可能是（）。
A:区域购物中心
B:市级购物中心
C:地区购物中心
D:居住区商场
生活污水管道一般采用（）。
A:铸铁管
B:塑料管
C:混凝土管
D:带釉陶土管
E:钢管
企业内部各单位之间的财务关系是在企业实行内部经济核算制的条件下，企业内部各单位之间相互提供的商品和劳务要进行计价结算形成的，主要包括物业服务企业同其所属的各专业服务企业，如（）等之间的结算关系以及这些专业服务企业相互之间的结算关系。
A:保洁企业
B:设备维修企业
C:餐饮企业
D:保安企业
E:房屋维修企业
业主管理建筑物及其附属设施的方式有（）
A:自行管理
B:委托物业服务企业管理
C:委托其他管理人管理
D:委托政府部门管理
一般来说，不属于风险成本包括的主要内容是（）。
A:防范、分散或转移风险的费用
B:风险所带来的损失及处理费用
C:风险的技术成本
D:风险的社会成本
专业机电人员主要了解给排水设备的（），及时发现故障苗子并及时处理。
在同一时间不同对象之间的对比是指（）。
A:结构相对指标
B:比例相对数
C:比较相对指标
D:动态相对数
物业管理市场运行原则是什么？
在合适的选择下，资产组合的风险低于各个组成部分的（　）风险。
A:任一 
B:最低 
C:算术平均 
D:加权平均
《物权法》规定，决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数（）的业主同意。
A:1/3
B:1/2
C:1/3以上
D:2/3以上
设施管理概念的本质和认可的内容有（）。
A:物业管理工作范围不限于商业办公楼
B:各组织机构可采用设施管理
C:设施管理在实践中需要用整体的方法
D:物业管理工作范围只在商业办公楼
E:设定资产管理目标
下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用（）。
A:铸铁管或塑料管
B:钢管或塑料管
C:带釉陶土管
D:混凝土管或钢管
对物业管理企业的成本进行估算，在估算公用部位与公用设施设备日常运营维护费用的时候，不包括的选项是（）。
A:维修保养费
B:保安费
C:能源费
D:装修费
张老太太住在某花园小区的7层。一天晚上，张老太太到天台收晾晒在外的衣物，当从天台下楼时，楼道里的灯怎么也不亮。张老太太眼前一片漆黑，只好摸索着下楼。结果，不慎从楼梯上摔下，造成两只手小臂骨折，其中右臂粉碎性骨折，左眼挫伤并伴有轻微脑震荡。张老太太认为：自己之所以被严重摔伤，完全是因为楼道灯不亮造成的。

第1题，共4个问题
(简答题)该小区的物业服务企业是否对此负有责任？

第2题，共4个问题
(简答题)该物业管理公司是否应对张老太太进行赔偿？

第3题，共4个问题
(简答题)请说明房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些？

第4题，共4个问题
(简答题)请说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题？
以下属于房地产投资特性的是（　）。
A:位置固定性
B:适应性
C:各异性
D:政策影响性
E:相互影响性
净现值法和内部收益率的主要区别在于净现值（　）。
A:能反映投资获利数额的大小
B:能反映投资利润率的高低
C:需要首先确定折现率大小
D:无论在何种情况下，结论与内部收益率相同
行政组织按照其功能和作用的不同，大体可分为（）。
A:领导机关
B:隶属机关
C:职能机关
D:派出机关
E:辅助机关
公共关系活动中的传播由（）等四大元素组成。
A:传播者
B:传播的内容
C:传播方式
D:传播媒介
E:传播对象
内在不经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有（）。
A:企业管理机构庞杂
B:管理效率低下
C:生产规模过大产生对生产要素的过度需求
D:增加销售费用
E:环境污染问题严重，造成交通紧张
可以观察和分析消费品的零售价格和服务项目价格变动对职工货币工资的影响，作为研究职工生活和确定工资政策依据的指标是（）。
A:商品零售价格指数
B:城市居民消费价格指数
C:城市家庭可支配收入
D:国内生产总值
（）更能揭示企业市场认可的价值，因此应该成为企业较为合理的财务管理总体目标。
A:利润最大化
B:资本利润率最大化
C:每股利润最大化
D:企业价值最大化
下列关于组合投资管理的说法中，不正确的是（）。
A:组合投资管理偏重于经营、运筹，是机构内部人员对自身的经济活动的内容所采取的行为
B:组合投资管理包含管理对象、管理者和管理方法等要素
C:在组合投资管理的要素中，管理方法是最重要的，其他要素处于从属地位
D:组合投资管理中，管理者需要对可供选择的投资对象进行筛选、搭配，构建出优化投资组合
完善的零售商业物业现场管理计划包括（）。
A:管理承诺
B:费用测算与依据
C:工作流程
D:服务内容与标准
E:规章制度
不属于组合投资管理主要职责的是（）。
A:制定并执行组合投资战略
B:危机管理
C:监督购置、处置、资产管理和再投资决策
D:负责投资组合的绩效
收益法可分为报酬资本化法和（）。
A:直接资本化法
B:收益还原法
C:假设开发法
D:现金流量折现法
以下物业承接查验期收集的档案资料中，属于权属资料的有（）。
A:工程合同
B:项目批准文件
C:丈量报告
D:用地批准文件
E:建筑开工有关资料
业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由（）组成业主大会筹备组。
A:房地行政主管部门
B:业主代表
C:物业管理企业
D:建设单位
有权颁布物业服务合同示范文本的单位包括（）。
A:工商行政管理局
B:地方房地产主管部门
C:开发建设单位
D:住房和城乡建设部
E:地方法院
物业管理招标投标的特点主要有（）。
A:综合性
B:公正、合理性
C:公开、公平性
D:特殊性
E:差异性
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