出自:电信业务技能

话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。
A:呼出次数
B:接通次数
C:总的呼叫次数
D:以上都不对
目前电信互通网关对于MM4接口转发次数的要求是：（）。
A:互通网关对出局或入局的MM4_Forward.Req消息，统一将“Forward_Counter”字段强制填写为1
B:互通网关对出局或入局的MM4_Forward.Req消息，统一将“Forward_Counter“字段透传
C:没有要求，各厂商自定义，支持任意的转发次数
（）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。
A:客户关系管理
B:关系营销
C:一对一营销
D:客户服务理念
数据速率越高，使用的walsh码必须越短。
通过互联网、传真等电子通信手段开展的营销活动属于（）
A:电话营销
B:目录营销
C:网络营销
D:直接邮寄营销
如何成为互联星空业务用户？
法国的巴黎与北京的时差是（）。
A:－6h
B:－10h
C:＋2h
D:－8h
电信营销员在工作时，应一律穿标志服或统一规定的服装，做到衣帽整洁、服装得体、美观大方，并保持平整、干净、无撕裂豁口、不严重褪色、钮扣齐全，符合风纪标准。
阴影衰落余量跟以下哪些因素有关（）
A:区域覆盖概率
B:路径损耗因子
C:慢衰落
D:阴影衰落标准差
社会知觉包括对（）知觉
A:他人
B:社会
C:群体
D:自我
已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。
A:处理中
B:已派单
C:工单查询
D:工单监控
在Atoll中，GOB天线的波瓣会被应用于专用信道的传播计算中。
简述快讯的业务使用。
TMSI的分配是在（）
A:VLR
B:MSC
C:HLR
D:OMC
支票可以支取现金，也可以转帐。
时隙分配时考虑因素主要为时隙的负载和干扰情况、码道的使用情况以及用户的方向等
开通业务过程中，如需使用用户电脑，需征求用户意见，用户同意后才可以使用。
手机WAP上网，其传输方式和拨号方式应分别为（）。
A:模拟、模拟
B:模拟、数据
C:数据、模拟
D:数据、数据
RRC连接模式下有哪几种状态？（）
A:CELL_DCH
B:CELL_FACH
C:CELL_PCH
D:URA_PCH
目前MMSIGW提供计费和结算功能，产生的话单作为用户的扣费话单。
促销方式的组合中，一般来说，哪种促销方式的费用最高（）
A:营业推广
B:广告费用
C:人员促销
D:公关宣传
工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见在严格保护行业用户个人信息方面，《意见》要求，2016年11月底前那方面自查（）
A:电信企业
B:通信行业
C:服务行业
以下哪些包大小是DOA前向数据包格式支持的？（）
A:64bit
B:128bit
C:256bit
D:512bit
E:1024bit
F:2048bit
G:3072bit
H:4096bit
共路信令跟踪的设置可按（）或（）进行设置。
政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为（）。
A:2个工作日
B:3个工作日
C:4个工作日
D:5个工作日
在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）
A:购买需求
B:购买资格
C:购买能力
D:购买决定权
处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
蝶形引入光缆敷设时主要牵引力应直接加在光缆上
C&C08-Q排队机中，系统默认的超级管理员的缺省工号是（），其具有对整个系统的管理权限，不可删除。
A:0
B:1
C:2
D:3
单站验证测试过程中测试Log保存需要注意哪些？（）
A:测试Log文件尽可能大，然后再保存
B:测试Log文件一般按照适度大小分段保存
C:测试Log文件不能过多的分段保存
D:测试Log文件分段保存可以提高测试效率
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