出自:列车长值班员

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A:关到卫生间
B:重点关注
C:关到乘务室
D:安排在餐车
贯彻执行上级规章、命令、指示；制定（）工作的管理细则、作业过程和实施措施。
A:全面
B:重点
C:货运
D:客运
《普速旅客列车上水作业指导书》列车给水情况使用《沿途给水情况记录簿》由（）负责填记。
A:列车长
B:业务员
C:上水员
D:列车员
旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。
A:4个
B:6个
C:10个
D:12个
《动车组列车服务质量规范》广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。
《铁路旅客运输规程》逾期运到违约金最高不超过运费的（）。
A:百分之三十
B:百分之四十
C:百分之五十
D:百分之六十
记录仪电池锁未锁闭（考核列车长）给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
硬座、硬卧统称（）。
A:硬席
B:软座
C:软卧
《空调列车服务质量规范》列车运行中，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。
中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议，简称十八届六中全会。会议于2016年（）召开。
A:9月23日至26日
B:10月22日至25日
C:10月24日至27日
D:10月28日至30日
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效工资发给当月在岗人员（不含新职培训人员、离岗培训人员）.
《行细》规定：枢哈尔滨枢纽及范围：王岗、黎明、新香坊、呼兰、万乐及其以内各站。（）
车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的，属于（）。
A:车站责任
B:列车责任
C:共同责任
持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。
代卖本班组请领票据以外的其它票据，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
铁路总公司“红旗列车”评比周期内，发生（）次全列（）辆以上载客车辆无水的列车，且《客车给水交接单》不准确或未注明原因，取消“红旗列车”评比资格。
《路风控制办法》中列车长实施“八查八看”巡视控制法是什么？
列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上（）后交还本人。
A:签注乘车日期
B:签注乘车车次
C:加盖“已乘”戳
D:加盖列车长名章
《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。
在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。
A:广州、东莞、平湖
B:广州、东莞、平湖南、深圳
C:广州、平湖、深圳
D:广州、石龙、布吉、深圳
列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈，积分分值为（）分。
A:1
B:2
C:3
D:6
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
A:退票
B:改签
C:退票、改签
D:补票
《关于广铁集团公司、成都铁路局试行火车票实名制有关事项的通知》旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后进站上车。
《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
下列选项中属于旅客的基本义务的选项是：（）
A:依照规定收取运输费用
B:确保列车安全正点
C:对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
（）、（）部门是实施奖惩工作的主管部门
《铁路旅客计划运输组织工作办法》日常计划：是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制。
乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）、知性能、（）。
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