出自:电信业务技能

024是沈阳的长途区号。
移动业务信道主要传输话音和（）。
方案推介内容质检包括（）。
A:方案促成能力
B:异议处理能力
C:业务基础能力
D:事后记录
以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。
A:积极的目光接触
B:让客户把话说完并记下重点
C:赞许性的点头
D:避免分心的举动
一般来说，增益的提高主要依靠减小垂直面向辐射的波瓣宽度，而在水平面上保持全向的辐射性能。
终端A已设定要求发送报告，终端A往终端B发送一条彩信，终端A鉴权失败，这条彩信会保存在MMSC中，A会接收到因MMSC拒绝的而失败的发送报告。
程控数字交换机的三个组成部分是（）。
A:用户级、选组级和控制级
B:话路系统、控制系统和输入输出系统
C:话路系统、处理系统和输入输出系统
D:用户电路、中继电路和交换网络
长途电话网的基本结构有以下3种：①直达式；②辐射式；③迂回式。
无线接纳控制（RadioAdmissionControl，RAC）功能用于在请求建立新的无线承载时判断允许接入或拒绝接入。
关于数字微波通信频率配置说法正确的是（）。
A:中继站对两个方向的发信频率可以相同
B:一个波道的频率配置可以有两种方案，即二频制和四频制
C:二频制和四频制时都存在越站干扰
D:多个波道频率配置时必须是收发频率相间排列
对于EVDO多流业务，PDSN可以对于每个流分别产生话单。
提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
语音和数据ARPU趋势：（）
A:语音ARPU不断下降
B:语音ARPU不断上升
C:数据ARPU逐年上升
D:数据ARPU逐年下降
功率控制的目标就是，使每个移动台保持在绝对最小功率级，并确保可接受的服务质量理想情况，在基站从每个移动台接收到的信号功率应该是（）的。
A:相同
B:不同
C:干扰最大
D:功率最大
TD-SCDMA的码片速率是多少（）
A:1.28Mcps
B:1.6Mcps
C:3.4Mcps
D:4Mcps
哪些是LTE层2子层？（）
A:MAC层
B:RLC层
C:PDCP层
D:物理层
LTE下，EPC主要由MME和（），Serving GW，HSS组成。
A:AAA
B:SGSN
C:GGSN
D:PDN GW
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
在OSPF路由协议中，DR一旦当选，具有终生制，如果DR发生故障则重新选举DR。
有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的（）费用，建立较短而窄的渠道。
在站点勘测过程中，拍摄周围环境时，是每个（）度一张照片。
A:30
B:60
C:55
D:45
简述产品组合策划。
劳动合同的条款包括（）。
A:约定条款和其他条款
B:必备条款和其他条款
C:必备条款和约定条款
D:机密条款和约定条款
按信令的作用区域划分，（）是电信网中各个交换节点之间传送的信令。
A:局间信令
B:用户线信令
C:随路信令
D:公共信道信令
制定销售促进方案哪些工作？
哪种图表的特点是用各组条形的面积表示各组频数？（）
A:条形图
B:柱形图
C:饼图
D:直方图
转让注册商标的转让人和受让人应当签订转让协议，并共同向商业局提出申请。
电信服务质量报告实行（）报告制度。
A:分层
B:分级
C:分部门
D:分地市
从时间角度考虑，客户可分为三种类型：（）客户，（）客户，（）客户。
打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。
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