出自:客房服务员

单问客房位者有几种设法？
客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。
A:岗前培训
B:日常培训
C:专题培训
D:岗位见习
客房设备主要包括（）。
A:家具
B:电器
C:洁具
D:安全装置
服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
A:优雅的客房环境
B:舒适的休息空间
C:清洁卫生的客房
D:使用价值和劳务
工作中自己心情不好怎样处理？
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。
A:来人单位
B:客人联系方式
C:遗失地点
D:来人身份
为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。
A:客人房中
B:工作间
C:走廊上
D:楼梯口
浸泡消毒的操作方法是将洗刷干净的杯具分批放入消毒的溶液内浸泡（），然后用净水冲净、擦干即可。
A:5分钟
B:8分钟
C:10分钟
D:15分钟
记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）
药酒属于（）。
A:蒸馏酒
B:酿造酒
C:黄酒
D:配制酒
饭店客房卧室的艺术品清洁保养工作要特别小心，其中要求达到无褪色、无（）、无灰尘和无污渍的标准。
A:遗失
B:脱落
C:陈旧
D:变质
简述前厅部的基本职能。
黄酒的原料通常是（）。
A:大米
B:高粱
C:糯米
D:黄米
如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
谈判是在两个或（）经济实体的代表中进行的。
A:三个
B:两个以上
C:三个以上
D:四个
盐酸的PH是（）
A:2
B:1
C:3
D:5
商品交换刺激了人们进行贸易和（）。
A:健身活动
B:旅游活动
C:修造客栈
D:餐馆服务
电冰箱要放在（）、通风、阴凉的地方，并且要远离热源，避免阳光直射。
A:干燥处
B:吧台旁
C:房间角落
D:便于客人取用
针线包也是客房中必备的用品，客人可以用它作简单的缝补。针线包的英文是“（）”。
A:sewing machine
B:sewing kit
C:sewing bee
D:sewingsilk
放置软座椅、茶几供客人休息、会客、观看电视等的客房空间称为（）。
A:盥洗空间
B:睡眠空间
C:起居空间
D:书写空间
签领客房钥匙必须履行签字手续，登记完后，应将工作钥匙（），然后准备物品进入工作状态。
A:放在工作车上
B:放在工作间里
C:随身携带
D:放在服务台
在选择客房客用物品时应考虑的因素有（）
A:实用
B:美观
C:具有广告宣传作用
D:价格合理
补充房内用品时，下列符合标准的是（）
A:床头柜上放便笺5张，铅笔1支
B:茶几上放一盒火柴在烟灰缸内
C:壁柜里放裙架4个
D:壁柜内放西服架4个，浴衣2件
客房服务员清扫房间时应（）进房。
A:严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B:直接开门
C:报完身份后
D:敲完一次门后
饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。
A:行为
B:知觉
C:视觉
D:理念
楼层的全面更新往往（）年进行1次。
A:3~5
B:5~7
C:7~10
D:9~10
在洗涤布件中，设置打码机是（）。
A:专为洗涤餐巾准备的
B:专为洗涤浴巾准备的
C:专为洗涤台布准备的
D:专为洗涤客衣准备的
客房部使用的机器清洁设备有（），吸水机、洗地机、洗地毯机和打蜡机等。
A:吸尘器
B:玻璃清洁器
C:房务工作车
D:挤水器
在VIP的接待中，在大堂值班经理检查后，（）需再进房巡视一遍，以确保万无一失。
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